Ciao Marcocalz,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Sono veramente spiacente per quanto accaduto.
Alla luce di ciò, ho provveduto a contattarti mediante messaggio privato, al fine di poterti richiedere alcuni dati fondamentali.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Gias G,
sono sentitamente spiacente per l'accaduto.
Al fine di poterti assistere in modo corretto, ho necessità di chiederti alcuni dettagli. Per prima cosa, puoi indicarmi il modello di forno in tuo possesso? Ho necessità del model code completo, se riesci a reperirlo; è indicato nell'etichetta posta nella cornice interna o sullo sportello:
Possiedi il forno già da tempo oppure è stato appena installato?
Il forno era acceso o spento, quando si è verificata la rottura?
Il vetro interno è rimasto intatto?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Ciao @Gias G,
grazie per le ulteriori precisazioni. Ti confermo che la situazione è insolita, vorrei dunque approfondire la situazione al meglio.
Ti ho inviato un messaggio privato per verificare la situazione insieme a te.
Ciao!
Buongiorno, oggi è esploso il vetro esterno inferiore del mio forno Dual Door NV75N5641RS dopo due anni è mezzo di vita. Il forno era in funzione quando all'improvviso il botto.
Ciao 913832, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace per quanto racconti, e posso immaginare il tuo stato d'animo per l'accaduto 
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Hai comunque fatto bene a scriverci, in modo da poterti supportare. Ho provveduto a inviarti un messaggio personale con richiesta di alcuni dati: controlla sul tuo profilo.
Ti aspetto, a presto!
