Buongiorno,
desidero segnalare un grave problema occorso con il mio forno DUAL COOK SAMSUNG NV75N5671RS/ET, acquistato in data 17/11/2023.
Oggi, mentre stavo cucinando a una temperatura di circa 190°, il vetro esterno dello sportello inferiore inferiore è letteralmente esploso all'improvviso, frammentandosi in moltissimi pezzi. Fortunatamente, non ci sono stati feriti, ma l'accaduto è stato estremamente pericoloso e preoccupante.
Il forno è stato utilizzato secondo le istruzioni fornite dal manuale e non ci sono stati impatti fisici sul vetro prima dell'incidente.
Vi prego di fornirmi indicazioni su come procedere per la riparazione o eventuale sostituzione ( il forno è ancora in garanzia, ha appena un anno di vita).
In allegato, troverete alcune foto del danno .
Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni.
Grazie per l’attenzione.
Roberto
Ciao @Roberto_1978_,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Mi spiace per la situazione.
Ti ho inviato un messaggio privato al fine di poterti fornire un supporto mirato in merito.
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Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao Alessia70, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace sinceramente per l'accaduto, e ti ho provveduto a contattarti in privato per chiederti alcuni dati utili all'esame del tuo caso 
.
Controlla sul tuo profilo, ti aspetto.
A presto.
