Unità interna WindFree non si spegne e mostra numero 1 sul display

[Thomas_B]

Ho installato in casa da primavera 2020 tre condizionatori WindFree e da questa estate ho riscontrato dei problemi nello spegnimento delle unità interne. 

Nel momento in cui premo il tasto di accensione/spegnimento (e la stessa cosa avviene anche tramite app Smart Things) l'unità non si spegne e compare sul display il numero 1. A quel punto io devo premere nuovamente il tasto di accensione/spegnimento, l'unità si riattiva e premendo per la terza volta il tasto di accensione/spegnimento la macchina si chiude.

Ad altri è successa la stessa cosa? Come posso risolvere il problema?

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao Thomas_B,

inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In merito a quanto indicato, potrebbe essere attiva la funzione di AutoClean sullo split. 

Infatti, una volta premuto per la prima volta il tasto spegnimento, partirà un conteggio progressivo che indicherà la percentuale di completamento della funzione di auto pulizia. Ti suggerisco quindi, una volta spento lo split, di verificare se si avvierà tale conteggio.

Se così fossi, e volessi procedere con quella che è la disattivazione di questa funzione, ti suggerisco di seguire le indicazioni qui di seguito:

Diversamente, se non dovesse progredire il conteggio, sarà necessario contattare il nostro supporto tecnico al fine di approfondire il tutto mediante quelli che sono i canali di assistenza diretta.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!

[Thomas_B]

Ciao Andrea_C, 

grazie mille dell'aiuto, ha funzionato!

[xyaz]

Buongiorno Ho sullo split El o1 che significa? Grazie

[Riccardo_F]

Ciao xyaz,

in presenza dell'errore E1-01 è necessario contattare il nostro supporto tecnico, in quanto potrebbe essere necessario avviare una pratica di assistenza.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

[Stegatta]

ciao anche io ho questo problema: dopo aver eseguito la pulizia (per provare) ora ogni volta che spengo lo split questo parte col conteggio. ma come faccio a non farlo partire piu??

[Andrea_C]

Ciao Stegatta,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/samsung-windfree-esegue-da-solo-la-pulizia-quan...

Ciao,

[Members_wJArFjU]

Ok. Fjnziona. Grazie.

[vivia]

Salve il mio condizionatore continua a segnalare l errore ELOC e non riesco a spegnerlo dal telecomando... sull unità interna non riesco ad individuare pulsante di spegnimento

[Riccardo_F]

Ciao @vivia,

ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà riscontrate. La cosa migliore da fare sarebbe rivolgersi al supporto dedicato per questa categoria di prodotti, in modo da effettuare delle analisi in tempo reale.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!