Tempi biblici per consegna frigorifero, nessuna notizia dal Call Center

[Lilieth]

Buonasera,

ho acquistato un frigorifero copmbinato in data 29 maggio dal sito Samsung, dallo stesso ricevo notizia della spedizione del frigo in pari data, poi più nulla.

Alle mie richieste tramite call center, sono state aperte 2 segnalazioni, ma possibile che non ci sia nessun modo di contattare il famigerato corriere Rhenus, o poter avere notizie?

Alla mia richiesta di rimborso, l'operatrice mi ha persino dissuaso, dicendomi che se chiedessi il rimborso, non lo otterrei finchè il corriere non restituisce il frigorifero alla Samsung.

E se lo avesse smarrito? Perdo io i soldi? Ma ci rendiamo conto?

Grazie 

[Sabrina_B]

Ciao Lilieth, benvenuto,

mi spiace tanto per ciò che ci comunichi.

Sto provvedendo a segnalare le tue rimostranze al nostro eShop, affinchè la situazione potra trovare un rapido epilogo.

Ci tengo comunque a comunicarti che già dalle prime verifiche, mi risulta che la pratica sia in gestione e che dunque gli uffici sopra citati siano già al lavoro per risolvere il tutto.

Tienici aggiornati,

[Lilieth]

Grazie per la risposta, attendo fiducioso.

A presto