Ciao Mario0909,
intanto benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente di quanto appreso.
La situazione descritta risulta essere insolita. Per questo motivo ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico al fine di poter aprire una richiesta d'intervento nei confronti del centro assistenza di zona che potrà, in questo modo, intervenire per verificare e periziare il frigo in tuo possesso.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato sul tuo caso.
Ciao!
