Sportellino detersivo bloccato lavastoviglie DW60A8050BB

[Eddy16391]

Buonasera,

ho una lavastoviglie nuova installata circa tre settimane fa.

Dopo ogni lavaggio trovo correttamente lo sportellino del detersivo aperto ma, quasi sempre, è impossibile richiuderlo.

L'unico modo è infilare uno stuzzicadenti sotto lo sportellino per sbloccare la levetta che consente il blocco dello sportellino una volta chiuso.

Qualche idea prima di chiamare l'assistenza?

Grazie

[Wondersup]

ti consiglio di contattare l'assistenza Samsung tramite chat online (disponibile sul sito) almeno risparmi tempo e vedi se è un difetto di fabbrica o un impostazione errata

[Wroom]

L'unica soluzione considerando che è un elettrodomestico praticamente nuovo è di leggere attentamente il libretto delle istruzioni e vedere se è normale o si tratta di un diffetto e nel caso contattare l'assistenza

[Riccardo_F]

Ciao Eddy16391,

vista la particolarità del caso, sarebbe meglio richiedere un accertamento in tempo reale al nostro supporto tecnico.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

[M4x77]

Ciao, potresti fare una verifica sulla applicazione smarThings se riesci a visualizzare la lista dei programmi? E poi puoi dirmi se sei riuscito a scaricare i 4 programmi aggiuntivi?
Grazie mille

[Eddy16391]

Alla fine ho risolto con l'assistenza che mi ha cambiato lo sportellino che era difettoso

[Cornelia_L]

Ciao Eddy16391,

grazie per questo aggiornamento, sono felice di sapere che hai risolto! 🙂

M4x77 sto seguendo il tuo caso in privato come da gestione intercorsa qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/avvio-lavastoviglie-lavastoviglie-dw60a8050bb-d...

Ciao!

[Yariok]

Anche senza leggere il manuale mi sembra ovvio che lo sportellino dovrebbe chiudersi... altrimenti al lavaggio successivo non sarebbe più possibile far partire una pulizia corretta.

[Yariok]

Ha mai risolto il problema? stesso modello... stesso problema. 

[Eddy16391]

Cambiato sportellino in assistenza. Anche se ho dovuto insistere un po' perché non volevano cambiarmelo