Ciao @Federica1973,
benvenuta in Community!
Per poter inquadrare meglio la situazione, sarebbe utile conoscere prima di tutto il codice modello dello split che non si connette, oltre al modello di smartphone che utilizzi.
Potresti indicarceli?
In questo modo saremo in grado di fornirti un primo riscontro 😊
Facci sapere, ciao!
allora lo split è AR09CXCAAWKNEU e io utilizzo un iPhone 14pro 
Ciao Federica1973,
ti ringrazio per i dati! Ti confermo che questo modello di climatizzatore WindFree supporta il collegamento con l'applicazione SmartThings.
Hai provato a ricercare il nome modello nell'elenco dei dispositivi compatibili, all'interno di SmartThings, anzichè inquadrare il QR Code? A volte la ricerca tramite nome prodotto risulta essere più efficace. 🙂
Inoltre, assicurati di aver correttamente impostato il climatizzatore per essere rilevato da SmartThings. In questo video sono illustrati i passaggi fondamentali (il telefono mostrato è Android, ma la procedura è molto simile):
https://www.youtube.com/watch?v=gG_dRF-Kxvo
Se non dovessi risolvere, ti consiglio di metterti in contatto con il Servizio Clienti dedicato ai climatizzatori così da parlare con un tecnico specializzato. Puoi contattare il servizio "Aria Condizionata" sia telefonicamente, tramite numero verde, sia inviando un messaggio WhatsApp:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a completa disposizione!
Ciao 🙂
