Ciao Viviana89,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poterti fornire un supporto preciso, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
In prima istanza, potresti indicarmi se questo comportamento si verifica con un programma specifico oppure con diversi?
Che tipo di detersivo utilizzi? La quantità di detersivo utilizzata è quella indicata nelle istruzioni per l’uso fornite dal produttore del detersivo?
I capi vengono rimossi dal cestello nell'immediato al termine del lavaggio?
Ti chiedo scusa per le diverse domande, tuttavia, mi saranno d'aiuto per reperire il maggior numero d'informazioni e indicarti una soluzione accurata.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
A presto!
Ciao Viviana89,
ti ringrazio per le preziose informazioni!
Mi risulta che le Eco Dosi indicate siano in formato capsula, da inserire direttamente nel cestello: hai provato a verificare se, utilizzando un detersivo da inserire nella vaschetta, la situazione migliora? Tieni conto che i cattivi odori, spesso, possono dipendere da un dosaggio non corretto del detersivo sulla base della quantità di capi inseriti, quindi, se utilizzi delle capsule predosate, è senz'altro utile verificare se con un dosaggio differente noti dei miglioramenti, anche per quanto riguarda la rimozione delle macchie.
Inoltre, quando rimuovi tutti i capi dalla lavatrice e lasci passare almeno 30 minuti dalla fine del lavaggio, se provi ad aprire l'oblò senti sempre cattivo odore provenire dal cestello? Vorrei capire, infatti, se l'odore che si sente sui capi deriva da un cattivo odore presente di base già all'interno della lavatrice.
In tal caso, potresti dirmi se la pulizia del cestello che hai già provveduto ad eseguire più volte è stata effettuata sfruttando il programma Pulizia Cestello+? Hai anche controllato se risultano residui di detersivo nelle pieghe della guarnizione?
Facci sapere!
Ciao
