Ciao Natascia6824, benvenuta nella Community Samsung! 
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
Spesso, quando la spazzola rotante non funziona, è perchè sono presenti dei corpi estranei al suo interno che bloccano il movimento. Hai indicato di aver già provveduto a pulire la spazzola; hai dunque estratto il tamburo e rimosso eventuali detriti, seguendo queste indicazioni?
Se si, qualora la spazzola continui a non funzionare anche dopo averla pulita, è possibile che sia interessata da un guasto.
Ti consiglio, quindi, di portare la scopa con la sua spazzola al centro assistenza Samsung di zona così da procedere con la dovuta assistenza. Se mi vuoi fornire il tuo CAP, sarà mia cura fornirti i riferimenti del centro assistenza più vicino. 🙂
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Grazie!
Ciao
Ciao Natascia6824,
ti ho scritto un messaggio privato con all'interno i recapiti del centro.
Resto a disposizione. Buona serata,
