Samsung vr 5000 robot aspirapolvere

[RobertaIacono]

Buona sera. Il mio robot aspirapolvere dopo essere stato in disuso per qualche mese adesso non si ricarica più . Dopo averlo posto sulla base di ricarica parte il conto alla rovescia e dopo di che compare un messaggio di errore che sembrerebbe "on" ma la ricarica non parte. Continua solo ad emettere un beep ad intervalli regolari. Potete aiutarmi 

[Cristina_S1]

Ciao RobertaIacono,

è un piacere il tuo arrivo nella nostra Community Samsung!

Puoi indicarmi gentilmente per quanto tempo il Robot non è stato utilizzato? Hai già verificato se i contatti della base di ricarica sono puliti?

Ti sei accertata che non siano presenti corpi estranei impigliati nella spazzola o nelle ruote?

Hai la possibilità di inoltrarmi un riscontro fotografico/video del codice errore che compare sul display?

Attendo un tuo cortese riscontro. Grazie!

Ciao

[RobertaIacono]

Buongiorno.  6 mesi circa senza essere utilizzato. Ho pulito con un panno di cotone sia i contatti posti sulla base di ricarica sia quelli del robot. Non mi sembra ci siano troppe impurità o corpi estranei

[RIMOSSA FOTO - presenza numero di serie]

[RobertaIacono]

Buongiorno. Non ho più ricevuto alcuna risposta alla mia richiesta di assistenza

[Riccardo_F]

Ciao RobertaIacono,

ci scusiamo per il ritardo, la nostra Community non è un canale di supporto in tempo reale per cui alcune risposte potrebbero arrivare in tempi poco celeri.

Ti ho inviato un messaggio privato, ciao!

[Sasa13]

Anche a me mi da il solito errore

[Riccardo_F]

Ciao Sasa13,

ti diamo il benvenuto in Community!

Hai avuto modo di segnalarlo al nostro supporto tecnico?

Ciao,

[Krila]

Ho una problema identica.

Quale è la soluzione?

[Elena1183]

Buongiorno 

anch'io ho lo stesso problema. Sullo schermo comprare la scritta On e continua a fare beep.

cosa posso fare?

[maki9]

Buongiorno , ho lo stesso prodotto e lo stesso identico problema, può gentilmente dirmi come posso risolvere? Grazie!