Samsung RL37HCTS: Vano frigo non refrigera, freezer perfettamente funzionante

[Riccia]

Buon pomeriggio,

ieri sera mi sono accorta che il led della temperatura del vano frigo lampeggiava. Ho constatato all'apertura che era caldo. Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo e nulla. Questa mattina ho contattato la Samsung e mi hanno dato la procedura da fare per il reset, ho provato, ma invano. Mi hanno aperto la pratica, ma mi hanno assegnata ad un centro che non ha ottime referenze soprattutto perchè in rete dicono che i pezzi di ricambio li fa molto più costosi della stessa Samsung. 

Qualcuno ha già avuto un problema simile? ha dovuto sostenere spese eccessive per la riparazione?

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Riccia,

posso suggerirti di attendere l’emissione di un preventivo di riparazione prima di tutto, ovviamente nel caso in cui il prodotto non fosse più in garanzia.

Se il frigo è in garanzia, invece, non pagherai la riparazione.

Ciao,

[francesc973]

Come hai risolto? Ho lo stesso tuo problema

[Andrea_C]

Ciao francesc973, benvenuto 😊!

Mi pare di capire, leggendo il tuo intervento, che uno dei 2 vani non arrivi correttamente a temperatura. Corretto? Se si, quale dei 2 vani non raffredda? 

Riesci ad indicarmi il model code per una corretta verifica e analisi del prodotto? Potrai identificare questo dato seguendo le indicazioni qui riportate:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto....

Da quanto riscontri questa anomalia?

Ti inizio ad anticipare che: questo genere d'inconvenienti andrà verificato mediante l'ausilio di un tecnico specializzato.

Potrai aprire il ticket di assistenza contattando i nostri specialisti mediante uno dei canali di supporto real time qui indicati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao,