SAMSUNG PROMO

[LIMMO793]

SALVE HO ACQUISTATO UNA LAVATRICE SAMSUNG CON LA PROMO SAMSUNG ANTICIPA IL NATALE, MA AD OGGI NON HO RICEVUTO L' MAIL DI APPROVAZIONE , ANZI MI RITROVO CON LA DESCRIZIONE CHE LA MIA PRATICA FATTA è ANL (ANNULLATA), PERCIO' CREDO CHE LA SAMSUNG SIA SOLO UN' AZIENDA TRUFFATRICE CHE INGANNA I SUOI CLIENTI CON PROMOZIONI FALSE/INGANNEVOLI. NON CI POSSO PENSARE .....HO SPESO QUASI 1000 EURO ,HO SCELTO QUEL MODELLO PERCHE' C'ERA IL REGALO ED INVECE....

[Claudio114]

Stesso problema tablet mai arrivato . Bella garanzia di serietà!!!

[melo611]

ciao a tutti, effettivamente anch'io tutt'oggi attento con pazienza.... la promozione "DREAMPACK ",  mi sono registrato il 5 nov. e dopo aver letto il loro regolamento che doveva arrivare via e-mail dopo 7 giorni lavorativi i voucher CHILLI e NETFLIX ,  ho incomincato a chattare con i "poveri" operatori e ripetevano sempre la stessa cosa "non devi preoccuparti, l'ordine e' stato approvato e riceverai il tuo premio" e arriverà dopo il 5 dicembre  .Spero che  non attuate  il detto di Matteo "STAI SERENO".

Il fatto che Samsung ha incassato gli Euro,  i clienti aspetteranno..... e poi si vedrà..... tanto il regolamento e scritto da qualche cervellone, ma poi non si rispetterà.

Aspettiamo con fiducia dopo il 5 dicembre......

Un

[melo611]

Ciao a tutti dal discorso che avevo fatto  precedentemente devo dire che sono arrivati le promozioni entro il 5 dicembre. Da quello che ho capito e leggendo il loro regolamento ho capito che è scritto con i piedi....... per far incaz..... le persone. Grazie Samsung..... adesso vedremo quanti mesi devo aspettare per il ritiro del TV.

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melo61 ha scritto:

ciao a tutti, effettivamente anch'io tutt'oggi attento con pazienza.... la promozione "DREAMPACK ",  mi sono registrato il 5 nov. e dopo aver letto il loro regolamento che doveva arrivare via e-mail dopo 7 giorni lavorativi i voucher CHILLI e NETFLIX ,  ho incomincato a chattare con i "poveri" operatori e ripetevano sempre la stessa cosa "non devi preoccuparti, l'ordine e' stato approvato e riceverai il tuo premio" e arriverà dopo il 5 dicembre  .Spero che  non attuate  il detto di Matteo "STAI SERENO".

Il fatto che Samsung ha incassato gli Euro,  i clienti aspetteranno..... e poi si vedrà..... tanto il regolamento e scritto da qualche cervellone, ma poi non si rispetterà.

Aspettiamo con fiducia dopo il 5 dicembre......

Un

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[vdurante]

Io mi sono registrata oggi con un tv comprato ieri. Mi arriva una mail e mi divono che il periodo di richiesta premi è terminato. Ma non è vero!!! Termina il 10 gennaio cioè tra 27 giorni!!!

[mirco_rossi_197]

pazzesco leggo solo di problemi una vergogna.

Ed io ho fatto di tutto per ottenre risposta da samsung.

numero pratica: N° 2316942162.

CRONO STORIA:

1- 21/12/15 COMPRO TV IN UNIEURO ANCHE SPINTO DALLA PORMOZIONE DREAM PACK NATALE

2- 23/12/15 MI REGISTRO SUL SAMSUNG PEOPLE

3- 23/12/15 PROVO AD INSERIRE SERIALE --->NULLA SERIALE ERRATO .  

INSERISCO SERIALE+ FOTO RETRO TV ---> CARICA LE FOTO MA NON CAMBIA NULLA .    

ALLORA PROVO SERIALE + FOTO RETRO TV + FOTO SCONTRINO --> CARICA TUTTO---> NULLA STESSA RISPOSTA SERIALE ERRATO.

4- 24/12/15 CHIAMO NUMERO VERDE APRONO PRATICA DICONO CHE MI FARANNO SAPER IL 28 (NON MI DANNO NESSUN CODICE CLIENTE)

5- 24/12/15 VADO IN INTERNET E CAPITO SU FORUM SAMSUNG COMUNITY DOVE VEDO MOLTI "COLLEGHI" CHE SI LAMENTANO DELLA DIFFICOLTA DI CARICARE I SERIALI. MI REGISTRO SEGNALO LA MIA DISAVVENTURA.

6-  28/12/15 NESSUNO MI CHIAMA NESSUNO MI SCRIVE, NONOSTANTE MI FOSSE STATO DETTO COSI'.

7-  29/12/15  VENGO CONTATTATO DAL FORUM DALLA GENTILE SIGNORA ERICA CHE MI SCRIVE IN PRIVATO DICENDO DI MANDARE COPIE SCONTRO E FOTO RETRO TV AD UN INDIRIZZO MAIL SAMSUNG. PROVVEDO IMMEDIATAMENTE.

8-  31/12/15 SONO PASSATI 10 GIORNI DAL MIO ACQUISTO E 8 GIORNI DALLA PRIMA CHIAMATA AL  NUMERO CLIENTI SAMNSUNG . NON HO RICEVUTO RISPOSTA NEPPURE UN NUMERO DI PRATICA,  NULLA.

9-  31/12/15  RICHIAMO IL NUMERO VERDE ALLE ORE 10.30 MI RISPONDE ALTRA OPERATRICE CHE MANCO ASCOLTA E RIPARTE CON IL SOLITO DISCO DELLA MAIUSCOLE IMMETTENDO IL SERIALE. ETC ETC... RIESCO A FARMI CAPIRE CHE IO GIA' CHIAMATO. TROVA LA MIA PRATICA N° 2316942162. NON PUO' FARE NULLA DICE LEI,   DEVO CONTROLLARE LA POSTA E BASTA.

10-  01/01/16 HO PROVATO ANCHE CON IL SUPPORTO VIA CHAT MI RIMBALZANO AL NUMERO VERDE CHE TANTO NON FA NULLA

11-  02/01/16 MI SCRIVONO DAL sei.contactus@samsung.com MI DICONO CHE A BREVE MI FARANNO SAPERE E SE NON AVVENISSE DI CHIAMARE NUMERO VERDE.

12-  04/01/16 NON AVENDO RICEVUTO NESSUN MESSAGGIO CHIAMO NUMERO VERDE MI DICONO CHE ENTRO OGGI (04/01/16) O DOMANI RICEVERO NOTIZIE.

13-  05/01/16 NESSUNA NOTIZIA RICHIAMO NUMERO VERDE: TROPPO OBERATI, UNA RAGAZZA MI DICE CHE MI RICHIAMERANNO MA NESSUNIO MI HA RICHIAMATO.

14-  05/01/16 RIPRO CON LA LIVE CHAT UN CERTO GIANLUCA ID : 4088148. Molto gentile ma dice che devo attendere.

Sono passati 12 giorni dalla prima chiamata al numero verde

Tra 3 giorni scade la promo.

[astroz78]

Mi accodo a tale post segnalando di non essere stato pagato a fronte di promo Aria di Rimborsi relativa ai climatizzatori. Tutto questo in palese ed evidente contraddizione rispetto di quanto indicato sul regolamento che è pure correttamente registrato al ministero.

Infatti, in data 9 luglio 2015, ho ricevuto mail di convalida da parte di Samsung che cita testualmente: "Le confermiamo che la procedura di valutazione ha avuto esito positivo. Entro 180 giorni dalla ricezione della presente mail, le verrà accreditato il rimborso sul conto corrente". I 180 giorni sono scaduti, ma del rimborso nemmeno l'ombra.

Sto aspettando una risposta ufficiale da parte di Samsung che, però, a leggere voi presumibilmente nemmeno arriverà. Procederò poi immediatamente per le vie legali contro Samsung.

Spero che qualche admin, anche leggendo questi post, intervenga e solleciti una risposta alla mia segnalazione che è aperta con la stessa E-Mail che ho utilizzato per registrare il mio account su questa community.

Ciao, Dario

[lu2]

io ho acquistato un televisore con una promozione di 100 euro se ne consegnavo uno vecchio: nei tempi e nei modi corretti ho ricevuto il bonifico, per questo nulla da dire. 

[mirco_rossi_197]

LU puzzi di falso utente sai? Parli sempre bene: hai scrito due giorni da di avcer comprato impianto audio ed ora di un tv mamma 

Lu ora vado a vedere altri tuoi post

[mirco_rossi_197]

LU puzzi di falso utente sai? Parli sempre bene: hai scrito due giorni da di avcer comprato impianto audio ed ora di un tv mamma quanto spendi..non ti godi i prodotti? viosto che ti va uttto bene.... IO AVREI VOLUTO VEDERE NETFLIX MA MANCO IOL SERIALE RIESCO A METTERE .

Lu ora vado a vedere altri tuoi post EHEHEHHE

[mirco_rossi_197]

LU puzzi di falso utente sai? Parli sempre bene: hai scrito due giorni da di avcer comprato impianto audio ed ora di un tv mamma quanto spendi..non ti godi i prodotti? viosto che ti va uttto bene.... IO AVREI VOLUTO VEDERE NETFLIX MA MANCO IL SERIALE RIESCO A METTERE .

Lu ora vado a vedere altri tuoi post EHEHEHHE