Samsung condizionatori wind free-RECLAMO

[Antonio_magliulo]

Buongiorno ho acquistato il condizionatore il 29.06.2019  SAMSUNG MULTISPLIT UNITA ESTERNA 2 ATTACCHI D DA 4.0 KW GAS R-32 AJ040NCJ2EG/EU CON SAMSUNG MULTISPLIT UNITA' INTERNA PER WINDFRE E EVO R-32 WI-FI 2.5 KW AR09RXPXBWKNEU . L 11/06/2020 non funzionavano, andando in blocco appena accesi. Ad oggi 20/07/2020 i miei condizionatori non ancora funzionano dopo essere venuti i tecnici 2 volte , una per il controllo del problema, una per la sostituzione delle schede dove forse hanno riscontrato che dovrebbero essere le valvole del condizionatore.È impossibile richiedere un'assistenza l 11/06/2020 e ad oggi non aver ancora risolto il problema. Veramente deluso 

[Riccardo_F]

Ciao Antonio_magliulo,

benvenuto in Community!

Ci spiace leggere quanto riporti, per i condizionatori è però necessario richiedere un approfondimento tramite i canali di supporto tecnico (numero verde o live chat) indicati QUI.

Potrai così segnalare anche le precedenti uscite non risolutive: una volta analizzata la situazione potranno essere effettuate tutte le valutazioni necessarie.

Ciao!

[Antonio_magliulo]

Grazie per la risposta Riccardo, ho mandato un e-mail a sei.contactus@email.support.samsung.com spero che il mio problema si risolva presto.