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Pulizia pompa di calore Dv90T5240TW

(Argomento creato il giorno: 17-07-2023 11:35 PM)
358 Visualizzazioni
federicovr
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Da dicembre ho questa asciugatrice con la quale mi trovo bene. Dopo un paio di mesi, ha iniziato a presentarsi l'avviso di pulizia della pompa di calore, cosa che ho ovviamente fatto. Ho anche lasciato la copertura aperta per farla asciugare bene e togliere meglio la polvere, ma questo avviso è sempre presente. 
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5 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao federicovr, benvenuto in Community! :handshake:

L'avviso a cui fai riferimento è quello relativo alla pulizia del filtro scambiatore di calore, quindi sul display appare la dicitura "Pulisci scambiatore calore"?

È consigliabile pulire lo scambiatore di calore almeno una volta al mese, oppure quando la macchina te lo notifica.

È molto importante confermare di aver svolto la pulizia del filtro una volta eseguito; assicurati, quindi, di aver seguito i passaggi per la pulizia del filtro come descritto nella guida sottostante poi,  quando hai terminato, premi il pulsante di conferma OK (Cornelia_L_0-1689664720332.pngper annullare il messaggio di notifica, altrimenti il messaggio resterà visibile fino al suo annullamento manuale.

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/come-si-fa-la-pulizia-del-filtro-dello-scambiator...

Mi fai sapere se l'avviso di pulizia del filtro continua a comparire nonostante la pulizia e la conferma?

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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federicovr
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Ciao Cornelia,
il filtro mi sembra molto pulito, non ho fatto il passaggio con l'acqua calda, ma visivamente è pulito. L'avviso esce ogni volta che accendo la macchina.
Proverò anche la soluzione acqua calda, ma mi sembra una complicazione vista la posizione.20230717_224645_1000044207_1689626808.jpg
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Andrea_C
Expert
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Ciao federicovr,

intanto ci tengo a ringraziarti per aver condiviso con noi questo riscontro fotografico.

La foto risulta essere leggermente sgranata nella parte interessata ma, effettivamente, lo scambiatore sembra accuratamente pulito.

Cornelia_L, nel suo precedente intervento, ti spiegava che è importante, ultimata la pulizia, confermare di averla svolta premendo il tasto selezione Andrea_C_0-1689772959423.png.

Quest'azione è stata svolta? Se la risposta fosse affermativa, e se quindi l'indicazione di pulire lo scambiatore dovesse persistere, ti confermo si renderà necessario far intervenire sul posto un nostro tecnico specialista.

Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità. 

Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati: 

  • nome e cognome
  • recapito telefonico
  • indirizzo email
  • CAP e indirizzo di dove si trova installata l'elettrodomestico
  • s/n dell'asciugatrice
  • fascia orario di contatto

Andrea_C_1-1689773202019.png

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live chat.

Ecco il link a cui accedere per aprire una conversazione con i nostri incaricati:

https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Fammi sapere.

Un saluto,

Andrea
Samsung Community Expert
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federicovr
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Ciao Andrea,
la conferma la devo dare ogni volta che l'avvio perché l'avviso esce sempre.
Proverò a fare un'accurata pulizia con acqua calda e dopo che si asciuga ,con il pennello e l'aspirapolvere.
Eventualmente se ancora presente l'avviso, apro la segnalazione.
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Andrea_C
Expert
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Ciao federicovr,

mi sembra una buona soluzione.

Mi tieni aggiornato?

Un saluto,

Andrea
Samsung Community Expert
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