in data 17-07-2023 11:35 PM
in data 18-07-2023 09:21 AM
Ciao federicovr, benvenuto in Community!
L'avviso a cui fai riferimento è quello relativo alla pulizia del filtro scambiatore di calore, quindi sul display appare la dicitura "Pulisci scambiatore calore"?
È consigliabile pulire lo scambiatore di calore almeno una volta al mese, oppure quando la macchina te lo notifica.
È molto importante confermare di aver svolto la pulizia del filtro una volta eseguito; assicurati, quindi, di aver seguito i passaggi per la pulizia del filtro come descritto nella guida sottostante poi, quando hai terminato, premi il pulsante di conferma OK () per annullare il messaggio di notifica, altrimenti il messaggio resterà visibile fino al suo annullamento manuale.
Mi fai sapere se l'avviso di pulizia del filtro continua a comparire nonostante la pulizia e la conferma?
Ciao!
in data 18-07-2023 09:43 AM
in data 19-07-2023 03:27 PM
Ciao federicovr,
intanto ci tengo a ringraziarti per aver condiviso con noi questo riscontro fotografico.
La foto risulta essere leggermente sgranata nella parte interessata ma, effettivamente, lo scambiatore sembra accuratamente pulito.
Cornelia_L, nel suo precedente intervento, ti spiegava che è importante, ultimata la pulizia, confermare di averla svolta premendo il tasto selezione .
Quest'azione è stata svolta? Se la risposta fosse affermativa, e se quindi l'indicazione di pulire lo scambiatore dovesse persistere, ti confermo si renderà necessario far intervenire sul posto un nostro tecnico specialista.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
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Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live chat.
Ecco il link a cui accedere per aprire una conversazione con i nostri incaricati:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Fammi sapere.
Un saluto,
in data 19-07-2023 05:32 PM
in data 20-07-2023 02:23 PM