Ciao Amoremio80,
benvenuto nella Community Samsung!
In questo caso, ti consiglio di eseguire la calibrazione del cestello. Questa procedura, tendenzialmente, serve per ripristinare i sensori e gestione del carico del cestello e ci permetterà eventualmente di avere ulteriori dettagli sull'anomalia riscontrata.
Qui di seguito un breve estratto del manuale che ti potrà essere d'aiuto per avviare la modalità calibrazione:
A questo punto, avvia pure l'elettrodomestico impostando un ciclo di cotone con un carico non superiore ai 4kg. Questo ci permetterà di capire se si tratta di un problema legato ad un carico eccessivo o se sia necessario far intervenire il tecnico per una perizia della lavatrice.
Infatti, se nonostante la calibrazione, e il carico intermedio usato per eseguire il lavaggio, il ciclo non verrà portato a termine, sarà opportuno aprire un ticket di assistenza e richiedere l'intervento del tecnico per delle verifiche sulla lavatrice.
Per aprire il ticket di assistenza ti suggerisco di far riferimento al nostro servizio clienti.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao babise,
benvenuta nella Community Samsung!
Sono spiacente per quanto appreso.
La situazione descritta potrebbe dipendere da diversi fattori. I più comuni, e facilmente verificabili, sono legati alla regolazione dei piedini della lavatrice o alla necessità di eseguire la calibrazione del cestello dell'elettrodomestico.
Per poterti fornire la procedura di calibrazione ho però necessità di conoscere il codice modello della tua lavatrice. Potrò così verificarne le caratteristiche e specifiche e fornirti informazioni precise.
Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta visibile una volta aperto l'oblò.
Ti chiedo inoltre se riesci a descrivermi il tipo di rumore che riscontri e se esso proviene dal cestello.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
