Problema ghiaccio frigorifero rs68n8221s9

[Marco252]

Buonasera, una settimana fa ho cambiato per la prima volta il filtro dell acqua del mio frigorifero rs68n8221s9 side by side.

Da quando ho cambiato il filtro il frigo non produce piu ghiaccio, o almeno lo produce ma poi lo stampo non si muove autonomamente. Ho già provato a eseguire il test tramite pulsante interno e tutto funziona normalmente, l acqua che riempie gli stampi viene erogata e lo stampo si gira e si svuota. Ma dopo quello il ciclo si interrompe, lo stampo rimane fermo senza girarsi da solo per giorni. Ho provato anche a staccare la corrente e tenerlo staccato per una decina di minuti ma niente. Ho fatto il filter reset non appena cambiato il filtro. Quale può essere il problema?

[Riccardo_F]

Ciao Marco252,

benvenuto in Community! 

Quanto riscontri potrebbe dipendere dall'installazione del nuovo filtro: potresti verificare che sia stato sistemato tutto regolarmente e che non siano presenti allentamenti nei collegamenti alla rete? 

Se dovesse essere tutto regolare, sarebbe meglio richiedere una verifica al nostro supporto tecnico.

Ciao!

[Marco252]

Ho controllato ed i collegamenti sono tutti giusti, anche perche l acqua viene erogata normalmente. Il problema si verifica nel meccanismo dello stampo del ghiaccio, è come se non si ricordasse di svuotarsi autonomamente. Il frigorifero è in garanzia e chiederò sicuramente l aiuto del supporto tecnico. Esistono altre prove che io possa fare prima di richiedere assistenza fisica?

[Riccardo_F]

Ciao Marco252,

in questo caso è opportuno richiedere una verifica al nostro supporto tecnico dedicato, potrai così valutare la situazione in tempo reale e, qualora fosse necessario, richiedere proprio l'uscita di un nostro tecnico.

Ciao!

[__Andrea__]

Ciao dato che ho lo stesso problema quale è stata la soluzione?

[Members_w4ZKyRf]

Anche io medesimo problema, qualche soluzione?

[Marco252]

Ciao, alla fine il problema sembra essere solo una questione di tempo, sembra essersi risolto autonomamente.  A distanza di 5 anni non ho più avuto quel problema, forse è stato solo una questione di autosbrinamento? Chissà.  Comunque non ho mai più svuotato la cassetta del ghiaccio che sembra aver causato il problema. Prova ad aspettare qualche giorno. Ciao!

[Moderator]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_w4ZKyRf! 😊

Bentornato, Marco252! Mi fa davvero piacere che la situazione si sia risolta. 🤝

Members_w4ZKyRf, in primo luogo, potresti indicarmi qual è il modello del frigorifero in tuo possesso? Il codice modello si trova sull'etichetta posta in basso a sinistra all'esterno del frigorifero. Ti raccomando di condividere esclusivamente il codice modello e non il seriale.

Si forma del ghiaccio nel tuo frigorifero? Generalmente questo tipo d'inconvenienti si manifestano se l'aria non circola regolarmente, il frigo potrebbe raffreddare eccessivamente causando la formazione di ghiaccio: questo potrebbe essere pregiudicato da una scorretta installazione.

Quali temperature hai settato? Per quanto concerne le temperature impostate infatti, se troppo basse rispetto a quelle ambientali potrebbero facilitare la formazione di ghiaccio, pertanto verifica anche questo aspetto.

La formazione del ghiaccio è in corrispondenza del cassetto del congelatore? Se sì, parliamo di un leggero velo sulla parte frontale? Ti pongo questa domande poiché in questo caso potrebbe trattarsi di formazione di condensa. 

Perdonami per le molteplici domande, tuttavia mi saranno utili per poterti offrire un supporto rapido e mirato.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert