Il mio Robot Aspirapolvere VR05R5050WK non si connette alla nuova rete Wi-Fi. Rimane offline.
Carico è carico. Ma quando provo a fare la nuova connessione mi da questo messaggio di errore.
Ho provato ad eliminare ed aggiungere il robot nuovamente sull’app, ho provato a premere il tasto di WPS sul router Wi-Fi, ho provato a disabilitare la password ed i firewall del mio router Wi-Fi, ma niente da fare il robot rimane OFFLINE e non si connette.
Avete suggerimenti o soluzioni?
#VR05R5050WK
Ciao @Andrea637373,
benvenuto in Community!
Ti ringrazio per le precisazioni sui test che hai già eseguito: ci permettono di portarci avanti. Rimane un test che puoi eseguire in autonomia e che ci permetterà di capire se l'anomalia sia da ricercare nella rete o nel powerbot.
Se ne hai la possibilità, sarebbe utile capire se il prodotto si colleghi alla rete tethering dal tuo smartphone. Qualora dovessi riscontrare difficoltà anche così, l'ideale sarebbe effettuare degli approfondimenti col nostro supporto tecnico.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
In caso di connessione, invece, sarebbe meglio contattare il tuo provider di rete per eseguire delle verifiche sulle impostazioni di rete.
Tienici aggiornati, ciao!
