Ciao SfarCX, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Tra le azioni già svolte, hai verificato anche queste altre segnalate nel manuale utente a pagina 63? https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202206/20220613120739403/U-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_WEB_...
Se nulla di tutto questo ha buon esito, sarà opportuna una verifica da parte di un tecnico. Avrà in tal caso modo di fornirti precise istruzioni.
Fammi sapere, resto a disposizione 🤝
Buona giornata.
Ciao SfarCX,
come suggerito da Michele_P, visto il persistere dell'irregolarità, si renderà necessario far verificare l'elettrodomestico da un nostro specialista.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavatrice
- s/n della lavatrice
- fascia orario di contatto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live.
Di seguito troverai il link a cui accedere per verificare i canali di assistenza diretta:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
A presto,
