Reclamo piano cottura Samsung

[Giulio021973]

Buonasera,

mia madre ha rinnovato la cucina con dei mobili nuovi ed acquistato tutti gli elettrodomestici Samsung. Purtroppo, per quanto riguarda il piano cottura, è rimasta molto delusa. Come già segnalato da tantissimi clienti, si sono subito cancellate le scritte, il piano si riga e si macchia che è una bellezza. Basta una macchietta di sugo che rimane l'alone a vita! 

Il piano è sempre stato pulito con panni Vileda e senza usare prodotti abrasivi ma nulla da fare. Il precedente piano cottura di altro marchio (aveva 30 anni) non si è mai rovinato.

Inoltre le griglie non rendono stabili il posizionamento delle pentole che purtroppo traballano e rendono le operazioni quotidiane difficoltose.

Restiamo in attesa di un cortese riscontro dalla Samsung al fine di valutare una risoluzione.

Grazie

[Andrea_C]

Ciao Giulio021973, benvenuto nella nostra Community 🤝!

Sono spiacente per l'accaduto e posso comprendere il vostro stato d'animo.

Quando si verificano situazioni di questo tipo, è importante segnalare l'accaduto al nostro servizio clienti. I nostri operatori, analizzata l'irregolarità, potranno proporvi delle soluzioni ad hoc.

Voi vi siete interfacciati con il supporto tecnico? Se si, quale indicazione vi è stata fornita?

Qualora aveste contattato il servizio di assistenza, ti chiedo di fornirmi, privatamente, questi dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• model code e s/n del piano cottura

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Attendo tue.

Un saluto,