modulo wifi kit MIM-H03N

[luca150]

Buongiorno, qualche giorno fa decisi di acquistare il modulo wifi in questione per poter gestire ovunque io sia il mio impianto di condizionatore serie maldives.

arrivato il modulo decido di istallarlo, seguendo passo a passo il manuale allegato, una volta istallato passo alla configurazione tramite app smart home, ma quest'ultima mi dice che questo dispositivo si gestisce tramite app smart things, nessun problema, scarico l'applicazione e parto...

collego il modulo wifi alla rete di casa e tutto sembra andare bene. fino a quando non decido di fare un test e avvio l'impianto trtamite l'app, nulla...mi dice che non trova nessuna unità interna, eppure è collegato tramite morsetti F1 e F2, che poi a cascata sono collegati all'unità esterna...

leggendo le varie note sul manuale dice "per poter controllare un'unità interna tramite il wifi kit occorre impostare su ENABLE l'opzione di comando centralizzato dell'unità interna stessa".

come posso fare ????

grazie mille

[Veronica_F]

Ciao Marco311076, benvenuto sulla Community Samsung!

Considerate le difficoltà che stai riscontrando e i dubbi che hai esposto, ritengo sia fondamentale fare riferimento al nostro supporto tecnico dedicato ai climatizzatori: i nostri incaricati, infatti, potranno fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno e guidarti in modo preciso.

Puoi trovare i nostri canali di supporto diretti accedendo alla nostra area contattaci:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

A prescindere che tu scelga di contattarci mediante numero verde o Live Chat, è fondamentale selezionare la coda corretta, ossia quella dedicata ai climatizzatori.

Siamo a tua completa disposizione.

Ciao!

[Bongio1]

Confermo l'inefficienza e la macchinosità del servizio assistenza Samsung. Ti rimandano sempre al servizio assistenza che poi a volte è un'agenzia di rappresentanza. Ho tentato di reperire un accessorio per il mio clima un po' datato e l'agenzia mi ha rimbalzato al centro assistenza che non si è nemmeno degnato di richiamare. Prossimo clima si cambia marca.

[valdenny]

Pensa, ho smesso di consigliate il brand Samsung dopo le risposte che ho avuto in questo thread gli anni passati.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@valdenny: comprendo il tuo disappunto, tuttavia le risposte che sono state fornite nel corso del thread dipendono dal fatto che, per questa categoria di prodotti, esiste un supporto dedicato. Questa categoria di prodotti, infatti, necessità di verifiche apprfondite ed è generalmente meglio che avvengano in tempo reale, se non addirittura in loco.

@Bongio1: sono spiacente per questa situazione. Generalmente il centro di assistenza effettua il ricontatto nel più breve tempo possibile. Vorrei però effettuare alcuni approfondimenti sulla situazione: ti ho chiesto alcuni dati tramite messaggio privato.

Mi consentiranno di effettuare una verifica su quanto accaduto.

Rimaniamo a disposizone, ciao!

[valdenny]

@Riccardo_F capisco che i prodotti necessitano di un supporto dedicato e specialistico, tuttavia, se un utente richiede i "codici di reset" delle unità interne (perché è da lì che si ricava il famoso "segmento 5" che deve essere modificato per abilitare il "controllo centralizzato" portando il valore da 00 a 01) e si sente confidente di poter apportare una modifica anche a costo di invalidare la garanzia ed è consapevole che, qualora non dovesse funzionare, sia costretto a far intervenire il tecnico a sue spese, non si comprende il fatto che il Supporto telefonico dedicato ai clienti al quale indirizzate tutte le richieste, invece di fornire questi codici, rimbalza le chiamate ai rivenditori ufficiali Samsung che inviano un tecnico al costo di circa 200 € per inserire questi codici (operazione di qualche minuto).

Inoltre non si comprende il fatto che, se un utente cerca di aiutare altri utenti ad effettuare questa modifica banale Voi eliminate il testo.

Riccardo, lavoro nel mondo IT da più di 25 anni e opero su infrastrutture molto più costose e complesse di un Climatizzatore ed è la prima volta che vedo da un supporto ufficiale queste pratiche così omissive.
Onestamente trovo il tutto bizzarro e ciò, purtroppo, non vi rende onore.

Cordialmente.

[alexperrit01]

Desidero sapere come verificare ed eventualmente reperire l'aggiornamento del firmware del kit wifi. Il kit è relativamente nuovo, riporta la data di produzione 2022.02, nonostante questo non riesce a rilevare le unità interne (nonostante sia stata impostata l'opzione "Comando Centralizzato"). Non si riesce nemmeno a collegare all'App Smart Things su telefono. 

[Andrea_C]

Ciao alexperrit01,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/reset-condizionatore-ar12hssdbwkneu/m-p/4274205...

Ciao,

[1234456]

Buongiorno è possibile collegare la samsung MIM-E03CN trifase con il wifi