Microonde MC32K7055CK ha la rotella di selezione che non funziona più

[Simone771]

Buongiorno,

il mio microonde ha la rotella che non funziona più sia per impostare i tempi di funzionamento che per impostare i programmi. Che suggerimenti avete? Grazie

[Nicola_P]

Ciao Simone771, benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Il selettore multifunzione in questione (elemento 12 nella seguente immagine) non ruota in senso assoluto, ruota in modo anomalo (oppone resistenza e/o senti strani ticchettii) oppure semplicemente non permette la variazioni delle opzioni?

Pagina 11 e successive:

In particolare, nel piccolo display, hai mai notato la presenza di un codice informativo? Per esempio:

Attendiamo dettagli aggiunti per valutare meglio il tuo stato attuale, ma ipotizzo già la necessità di una perizia presso un nostro centro assistenza autorizzato. In tal caso sarà sufficiente concordare l'incontro contattando il servizio clienti dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/repair/home-appliance/

Buona giornata,

[Simone771]

Buongiorno,

grazie per la tempestiva risposta. La rotella gira ma non seleziona i programmi, inoltre non mi appare nessun messaggio di errore sul display informativo.

Grazie e Cordiali Saluti

[Andrea_C]

Ciao Simone771,

in questo caso, qualora il selettore non ti permettesse di modificare i tempi di cottura o programmi, sarà necessario far verificare il microonde dal centro assistenza di zona.

Per verificare a quale centro assistenza far riferimento ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza real time.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!