microonde MC32K7055CK/ET - problematiche relative al grill

[Pasquale1981]

Salve, sono possessore di un Microonde combinato Hotblast MC32K7055CK/ET.

Come riscontrato da altri utenti, allo scadere di un anno di funzionamento il grill improvvisamente ha smesso di funzionare. Ho tentato la procedura di reset  come descritto in altri post con la differenza che per il mio caso non essendoci tasti fisici ma touch non riesco a scaricare l'energia residua se non lasciandolo almeno una notte distaccato dalla rete elettrica. 

Dopo tale procedura ha ripreso a funzionare ma dopo qualche utilizzo il difetto si è ripresentato; rifatto il reset, ripreso a funzionare ma nel mezzo dell'utilizzo il problema si ripresenta.

Non so se può essere d'aiuto ma ho notato che durante il funzionamento a microonde accanto al supporto della resistenza superiore (grill) si generano piccole scintille. Non vorrei che queste dovute ovviamente, alle parti metalliche di cui sono composte supporto  e grill stesso, generino un energia in sovraccarico che manda in protezione la sezione grill.

Resto in attesa di ulteriori possibili soluzioni.

Grazie 

[Michele_P]

Ciao Pasquale1981,

ti ringrazio per averci contattato e per la descrizione dell'inconveniente.

Chiaramente tutto ciò non è normale, e vorrei attivarmi tempestivamente per ulteriori approfondimenti sul caso.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona giornata.

[Members_lBT1Hei]

Buongiorno ho lo stesso problema come è stato risolto ?

Grazie

[Members_lBT1Hei]

Buongiorno ho lo stesso problema come si può risolvere ?

Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @Members_lBT1Hei,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Al fine di poterti offrire un supporto preciso e celere, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito.

Quali criticità stai riscontrando nello specifico? 

Hai notato delle anomalie durante l'utilizzo della funzione grill? 

Quale modello di forno a microonde possiedi nello specifico? ⬇️

Fammi sapere, grazie!

Rimango a completa disposizione.

Ciao! 

[Flavialu]

Ho lo stesso problema , se uso il microonde (non il grill) la barretta che sostiene il grill sprigiona scintille soprattutto se introduco un contenitore di vetro o plastica con acqua  (meno con cibi solidi)

[Andrea_C1]

Ciao @Flavialu,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Quale modello di forno a microonde Samsung possiedi nello specifico? Potresti gentilmente indicarmi il codice modello? 

Ti chiedo, inoltre, di fornirmi gentilmente ulteriori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando. 

Cosa intendi esattamente con <<la barretta che sostiene il grill>>?

Per quanto concerne le scintille, ciò potrebbe accadere, inoltre, quando il piatto tocca le pareti del forno: è sicuramente opportuno evitare che ciò accada e, per questo, suggeriamo di porre massima attenzione nel corretto posizionamento del piatto prima di avviare la cottura.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto! 

[Members_YuPTA4N]

A me il pulsante start (touch) non risponde e lampeggia il simbolino start (rombo con linea al centro) in alto a destra sul display.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_YuPTA4N. 🤝

In primo luogo, potresti indicarmi qual è il modello di forno a microonde in tuo possesso?

Il simbolo è simile a questo? 

Qualora sia così, è mia premura riferirti che il simbolo in questione è relativo all'avvio del forno.

Ad ogni modo, non riesci ad avviare alcun programma di cottura? Riesci ad interagire con il display e\o i comandi del prodotto?

Oltre questo simbolo, hai verificato che non vi sia un altro codice? Ad esempio il blocco sicurezza bambini? Generalmente, viene indicato con la lettera L. ⬇️

Alla luce di ciò, per poterti fornire un riscontro accurato e un'opportuna assistenza, mi occorre conoscere il codice modello del prodotto in questione.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🙂

Buona giornata