Ciao giangius, bentornato sulla Community Samsung!
Hai avuto modo di provare a scollegare il forno dalla presa per circa dieci minuti per poi riavviarlo? Il comportamento descritto si ripresenta anche in questo caso?
Qualora così fosse, ti suggeriamo di fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da fornirti tutta l'assistenza necessaria.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao giangius,
come indicato sul nostro sito, per i forni da incasso l'intervento a domicilio è gratuito nei due anni di garanzia commerciale.
Il nostro supporto tecnico, in fase di verifica del caso, ti informerà su tutti i dettagli dell'assistenza.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao giangius,
bentornato nella nostra Community!
Sono spiacente per quanto appreso e comprendo perfettamente il tuo stato d'animo.
In questi casi è bene far riferimento al supporto tecnico dedicato in modo tale che si possa aprire un ticket di assistenza. In questo modo, il tecnico della tua zona, potrà analizzare il caso e capire da cosa esso sia causato.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per quanto riguarda gli eventuali costi, come precedentemente indicato, i nostri elettrodomestici sono garantiti per 24 mesi. Periodo in cui l'azienda si prenderà in carico tutte quelle anomalie tecniche attribuibili al forno e non dipendenti da danni causati o accidentali.
Ti suggerisco comunque di procedere con una perizia del prodotto al fine di comprenderne le cause.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao giangius,
come precedentemente indicato sarà necessaria una perizia tecnica del dispositivo.
Sarà poi il tecnico competente a stabilire quali siano le cause e come intervenire nel caso posto in esame.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
