Maniglia frigo

[Ami8]

Ho il frigo modello RB37J5315EF da meno di 2 anni e la maniglia della parte frigo si sta staccando dalla parte superiore. Cioè il supporto che dovrebbe ancorarlo ha cominciato a "ballare". Ho paura che tra non molto mi rimane la maniglia in mano. È possibile ripararla in proprio o devo chiamare il tecnico? Questo tipo di riparazione rientra nella garanzia? Grazie 

[Riccardo_F]

Ciao Ami8,

ti diamo il benvenuto nella nostra Community! 
 

Sconsigliamo vivamente la riparazione autonoma dei prodotti: durante il periodo di garanzia, tra l'altro, ciò comporta anche la decadenza della stessa.

Per questo motivo è fondamentale fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato Samsung. Il tecnico che si recherà in loco effettuerà una perizia sul prodotto e verificherà la possibilità di intervenire o meno in garanzia: eventuali costi di intervento verrebbero comunque comunicati prima di procedere.

Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli 

Ciao,

[Shana79]

Buongiorno abbiamo anche noi lo stesso problema ma non troviamo la garanzia, abbiamo comprato il frigo esattamente 2 anni fa. La parte superiore della maniglia si è sganciato.. modello RT38 35 32 o 29 secondo l’user manual. Ci sono metodi alternativi di riparazione?

[Andrea_C]

Ciao Shana79,

ti do il benvenuto nella nostra Community!

In linea di massima sconsigliamo agli utenti di procedere con quelle che sono delle riparazioni autonome. È sempre preferibile affidarsi alle mani esperte dei nostri tecnici per quelle che sono le riparazioni del caso.

Hai avuto modo di contattare il nostro servizio clienti al fine di richiedere l'apertura di un ticket di assistenza dedicato? Una volta verificato il problema il nostro tecnico potrà emettere un preventivo di riparazione specifico per il tuo caso.

I riferimenti del supporto sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi fai sapere?

Ciao,