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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 09-07-2023 12:01 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Io1965, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝!
Dato il tipo d'inconveniente, ti posso anticipare che, con forte probabilità, l'anomalia risulta essere di natura hardware. Per questo motivo, si renderà necessario far intervenire un nostro specialista per valutare l'elettrodomestico e per permettergli di emettere un preventivo di riparazione che potrai poi valutare attentamente.
Per poter aprire il ticket di assistenza dedicato vi sono 2 possibilità.
La prima è che fornisci a me, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavatrice
- fascia orario di contatto
- s/n della lavatrice
Sarà mia cura aprire una pratica di ricontatto in cui un nostro incaricato ti fornirà delucidazioni su come verrà portato avanti l'iter di assistenza.
La seconda possibilità, invece, è quella di contattare tu stessa il servizio clienti mediante la live chat. Potrai così accorciare i tempi per l'apertura della pratica di assistenza.
Ecco come aprire una chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Fammi sapere come preferisci procedere.
Un saluto e a presto,
Ciao Io1965, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝!
Dato il tipo d'inconveniente, ti posso anticipare che, con forte probabilità, l'anomalia risulta essere di natura hardware. Per questo motivo, si renderà necessario far intervenire un nostro specialista per valutare l'elettrodomestico e per permettergli di emettere un preventivo di riparazione che potrai poi valutare attentamente.
Per poter aprire il ticket di assistenza dedicato vi sono 2 possibilità.
La prima è che fornisci a me, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavatrice
- fascia orario di contatto
- s/n della lavatrice
Sarà mia cura aprire una pratica di ricontatto in cui un nostro incaricato ti fornirà delucidazioni su come verrà portato avanti l'iter di assistenza.
La seconda possibilità, invece, è quella di contattare tu stessa il servizio clienti mediante la live chat. Potrai così accorciare i tempi per l'apertura della pratica di assistenza.
Ecco come aprire una chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Fammi sapere come preferisci procedere.
Un saluto e a presto,
