Ciao a tutti, do il benvenuto in Community a Rapi81!
@Ylisa81, ti do anche a te il bentornato!
Mi spiace per quanto state riscontrando con l'utilizzo della vostra lavatrice, considerando le operazioni effettuate in autonomia, vi informo che sarà necessario volgere ulteriori verifiche con il supporto dedicato e valutare eventualmente, l'intervento di un tecnico specializzato.
Per procedere in tal senso, vi invito a utilizzare i canali di assistenza presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie!
Ciao,
Ciao Bolero, ti do il benvenuto in Community!
Potresti indicarmi il codice modello del prodotto in tuo possesso?
Hai verificato se l'inconveniente si presenta a prescindere dal programma selezionato o dal detersivo utilizzato?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Bruna64, benvenuta nella nostra Community 🤝!
Quando riceviamo una richiesta d'assistenza, il nostro primo obiettivo è quello di analizzare singolarmente il caso e, per questo motivo, proponiamo quelli che sono i primi test di rito consigliati per la circostanza anomala segnalataci.
A maggior ragione, questo, ci preme farlo quando l'utente ci scrive per la prima volta, come nel tuo caso.
Mi spiace quindi tu abbia la percezione di un messaggio ridondante quando questo non è.
Detto ciò, la tua segnalazione risulta esser sprovvista di diverse informazioni. Per esempio, che modello di lavatrice possiedi?
Potrai identificare il dato seguendo queste semplici istruzioni:
Avverti delle anomalie legate all'ecodosatore? Se si, ciò avviene solo con l'ammorbidente, con il detersivo o con entrambi i prodotti?
Hai provato ad utilizzare dei detergenti diversi? Se si, l'esito rimane lo stesso?
Attendo maggiori dettagli, sopratutto quelli legati al modello di lavatrice che hai acquistato.
A presto,
Ciao yremal, benvenuta in Community! 
Mi spiace per questa situazione, ma ci tengo a rassicurarti sul fatto che la condizione rilevata è sicuramente risolvibile. Occorre soltanto capire se ci sono delle difficoltà effettive nell'erogazione dell'ammorbidente o se il fatto che i capi non profumano dipende dalle impostazioni settate, dalla tipologia di prodotto usato, dal tipo di lavaggio ecc.
Le lavatrici con cassetto Ecodosatore ti consentono di selezionare la quantità di detersivo e di ammorbidente da erogare; hai già verificato che l'impostazione sia settata sul valore più elevato? Nel modello
Se hai una lavatrice differente e non trovi il percorso, fammi sapere quale modello possiedi così da indicarti come fare.
Controllando la quantità di ammorbidente nel cassetto, sapresti dirmi se questo viene preso oppure no? Il livello di ammorbidente diminuisce? Ti chiedo questo al fine di capire se il prodotto viene erogato o meno; qualora vi fosse un'anomalia con l'erogazione, potremo intervenire per una verifica della macchina.
Inoltre, hai avuto modo di provare diverse tipologie di ammorbidente? Alcuni prodotti troppo viscosi, ad esempio, potrebbero non essere erogati correttamente, quindi è utile provarne almeno due differenti.
Fammi sapere!
Ciao
