Lavatrice WW80M76 - Touch screen non risponde

[Nicoleugenia]

Salve a tutti,

pur risultando regolarmente alimentata (la luce interna si accende regolarmente all'apertura del portello) la mia lavatrice (acquistata da meno di un anno e ancora in garanzia) non risponde più al tocco sul display in corrispondenza del tasto Power e pertanto non si accende.

Ho provato a staccare l'alimentazione e ad effettuare il reset elettrico, ho verificato la corretta apertura del rubinetto dell'acqua, ho controllato la corretta chiusura di entrambi i portelli (oblò e AddWash) ma non ricevo segni di vita.

Qualcuno ha per caso riscontrato problemi simili e ha qualcosa da consigliarmi prima di ricorrere all'assistenza?

Grazie in anticipo.

[Tuono2000]

ciao...
per curiosità se premi, con un pochino di forza, sullo schermo in corrispondenza dei comandi, il colore cambia?
magari tende a diventare Blu

[Nicoleugenia]

Ciao,

no... non mi sembra che cambi assolutamente nulla.
Nessun tipo di feedback.

[Tuono2000]

se non da nessun tipo di risposta, neanche grafica, e hai gia provato a riavviare... mi spiace

[Nicoleugenia]

Mi rassegno a chiamare l'assistenza, allora... ☹️

Grazie!

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao a tutti,

@Nicoleugenia ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente di quanto appreso.

In questo caso, sarà opportuno contattare il supporto tecnico al fine di aprire una richiesta di assistenza nei confronti del centro di zona.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!