Lavatrice WF1802XEC lava a intermittenza

[Flavio10]

Ciao a tutti.

La lavatrice funziona a intermittenza. Durante il lavaggio si spegne e dopo qualche minuto si riaccende da sola, continuando il lavaggio dal punto in cui si era interrotto.

Ho controllato la presa di alimentazione ed è ok.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema?

grazie

[Riccardo_F]

Ciao Flavio10,

se il fenomeno persiste dopo un reset elettrico, è necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato Samsung.

Ciao!

[Flavio10]

Cosa si intende per reste elettrico?

[Flavio10]

Reset, sorry

[Riccardo_F]

Ciao Flavio10,

per eseguire il reset elettrico stacca la spina, premi tre o quattro volte il tasto di accensione in modo da scaricare l'energia residua, dopodiché tieni il prodotto staccato per circa cinque o dieci minuti.

Successivamente riattaccalo.

Ciao,

[Flavio10]

Chiesto intervento da parte di Samsung. Il tecnico suggerisce di sostituire la scheda "main" al costo di 230,00 euro. Dico che va bene. Torna con una scheda ma scopre che non è compatibile. Chiede aiuto ma gli viene detto che quella scheda non è più in produzione. Risultato: butta la scheda nella lavatrice, incassa 55 euro e mi saluta con un Mi dispiace, è da buttare. Grazie. PS: la lavatrice è stata costruita nel 2014. MAI PIÙ SAMSUNG 

[Veronica_F]

Ciao Flavio10,

ti ho chiesto alcuni dati tramite messaggio privato, a tutela della tua privacy, per analizzare con cura il tuo caso.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Flavio10]

Aggiornamento: 

il giorno seguente, richiama il centro assistenza dicendomi che la scheda è stata trovata. Chiedo nuovamente il costo della sostituzione. Mi viene risposto che non dovrò pagare nuovamente l’uscita è che il costo della scheda sarebbe stato di 120,00 euro.  Chiedo il motivo per cui la sera prima il tecnico parlava di 230,00 euro e dopo 12 ore il prezzo è sceso del 50%. Risposta: “trattasi di altro codice”. Mi sono sentito preso in giro. Non ho richiesto l’intervento e ho chiamato direttamente il numero verde di Samsung. Sono stato chiamato almeno una volta al giorno ma non sono stati capaci di risolvere il problema. Chiamo allora io direttamente un centro autorizzato che mi ha contattato in mattinata per propormi un intervento. Sono in attesa. Nel frattempo ho ordinato una nuova lavatrice. Ovviamente NON samsung

Secondo e ultimo aggiornamento:

Contattato dal centro assistenza, mi è stata sostituita la scheda principale. Un ringraziamento speciale alla sig.ra Elena ed al loro tecnico che ha effettuato la riparazione. Spero di ricredermi su Samsung per il futuro.

[Veronica_F]

Ciao Flavio10,

il tuo caso risulta essere ancora in gestione da parte del nostro reparto reclami.

Rimaniamo comunque a disposizione.

Ciao

[OlivieroVigna]

Ho avuto oggi lo stesso problema con lo stesso modello di lavatrice. Qualcuno può indicarmi come procedere?

Grazie mille