Ciao Veronica1986, benvenuta nella nostra Community!
Stante quanto descritto occorre ripristinare il funzionamento del display, senza il quale è oggettivamente impossibile eseguire i comandi.
Verifichiamo anzitutto che non sia semplicemente attivo il blocco bambini: avresti una foto del display così come lo vedi?
Secondariamente, se non evidenzieremo questo fattore, ci accerteremo che non si tratti di un conflitto software, andando ad eseguire un hard reset dell'elettrodomestico:
- stacca la spina elettrica
- premi alcune volte il tasto di accensione al fine di scaricare l'energia residua
- tieni il prodotto staccato per circa cinque/dieci minuti.
- ricollega la spina
In caso negativo sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico dedicato, per approfondimenti.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.
