Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia, @albistojku. 🤝
Mi spiace per l'accaduto.
Generalmente il messaggio “Chiudere il dispenser” viene visualizzato se la vaschetta del detersivo non è correttamente chiusa. A tal proposito, hai verificato che non vi siano agenti estranei che pregiudichino la corretta chiusura?
Oltre il messaggio, visualizzi un codice d'errore sul display?
Hai verificato che la vaschetta non abbia residui di detersivo? Qualora non lo avessi fatto, puoi effettuare una pulizia in questo modo:
Mi fai sapere se in questo modo sussiste?
Resto a completa disposizione! 😊
Buona giornata
Ciao a tutti,
marcoluca88, ti do il bentornato nella nostra Community.
Pietro Quarantini, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per prima cosa, potresti indicarmi se questo messaggio si manifesta durante l'utilizzo di un programma specifico oppure con diversi?
Avete provato ad effettuare un reset dell'elettrodomestico? Potrete facilmente effettuare questa operazione, seguendo i passaggi illustrati di seguito:
Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, mi preme informarvi che sarà necessario procedere con una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato. A tal proposito, per poter avviare una pratica di assistenza, vi invito a contattare il nostro supporto tecnico dedicato, attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao a tutti,
@marcoluca88 tienici aggiornati sugli esiti del reset! Se non dovessi risolvere, siamo a disposizione per effettuare un controllo sulla lavatrice, come anticipato dal collega Danilo.
@Pietro Quarantini al fine di non lasciare nulla al caso, hai provato comunque ad effettuare un reset dell'elettrodomestico per escludere del tutto qualsiasi possibilità di un errore di tipo software?
Resta inteso che, se non dovesse essere risolutivo, siamo a disposizione per sottoporre anche la tua lavatrice ad un esame approfondito da parte dei nostri tecnici: tieni conto che se hai acquistato la lavatrice da soli 6 mesi, puoi usufruire della garanzia convenzionale e qualsiasi anomalia potrà essere riparata gratuitamente (salvo nei casi in cui vengano riscontrati danni accidentali, manomissioni e altre condizioni che escludono la garanzia, come da termini e condizioni: https://www.samsung.com/it/support/warranty/).
Facci sapere se vorrai usufruire della nostra assistenza, siamo a disposizione!
Ciao
