Ciao tanjabaldi, benvenuto sulla Community Samsung!
Quanto riscontri è molto insolito.
Mi confermi che la corrente salta esclusivamente quando muovi lo sportello? Se accendi la lavastoviglie senza muovere lo sportello non accade nulla?
In tal caso, ritengo sia fondamentale sottoporla ad un'attenta perizia da parte di un tecnico che può stabilire se questa situazione sia causata effettivamente dalla lavastoviglie e, in tal caso, intervenire.
Per prendere appuntamento, puoi contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali di supporto presenti nella nostra area Contattaci:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao danise1980, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Possiedi anche tu una DW60M5040BB, oppure un altro modello e se si, quale? Puoi ricavare il dato in questo modo, ma non è necessario anche il seriale:
Fammi sapere, così da poterti dare precise indicazioni 🙂
Buona giornata!
Ciao nesci69, benvenuto nella nostra Community 🤝!
Quanto segnali è particolarmente insolito.
Hai verificato se collegando la lavastoviglie ad un'altro punto di corrente il funzionamento risulta essere normale? Tieni presente che, se l'anomalia dovesse persistere si renderà necessario far intervenire, sul posto, un nostro tecnico specialista.
Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.
Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavastoviglie
- model code e s/n dell'elettrodomestico
- fascia orario di contatto
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live chat.
Ecco il link a cui accedere per aprire una conversazione con i nostri incaricati:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Attendo tue.
Buona serata,
Ciao @pumotta,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Devo informarti che, considerando il codice di errore in questione, diventa opportuno svolgere delle verifiche in tempo reale con il nostro supporto tecnico.
Trovi qui i canali dedicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Laddove fosse necessario l'intervento di un tecnico, ti verranno comunicati i riferimenti del Centro Assistenza della tua zona.
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
