Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

[ZannaMax]

Buongiorno

Ho acquistato una lavastoviglie in oggetto e certe volte gocciola leggermente dal lato sinistro in basso. Dietro / sotto alla porta.

Se metto la testa sotto, vedo un gancio di plastica nera che ha una goccia sulla sua estremità inferiore. Ogni tanto la goccia cade.

Alla fine mi ritrovo qualche goccia per terra.

Ma è normale che un elettrodomestico da nuovo abbia già questo problema?

Allego foto.

Una è la vista da sotto che inquadra il lato sinistro e l'altra è il dettaglio dell'angolino, dove si vede il pezzettino di plastica. Un'altra è il pezzettino di plastica che prosegue nella parte alta e si vede a sportello aperto.

Dite che devo chiamare l'assistenza? La lavastoviglie ha una settimana. C'è qualcosa da controllare e magari si può risolvere con facilità?

Grazie

[Andrea_C]

Ciao ZannaMax, bentornato 🤝!

Sono lieto tu abbia risolto grazie all'intervento del nostro specialista e ti ringrazio per averci aggiornati.

Resto a disposizione. A presto,

[Alexandro82]

Ciao ho anche io il tuo stesso problema . La lavastoviglie nuova consegnata 2 giorni fa mi perde acqua dal lato sinistro anteriore in basso . Volevo capire se é una cosa che si risolve velocemente altrimenti la rimando indietro e me la faccio cambiare . Elettrodomestico di manco una settimana con un difetto non è proprio il massimo

[Jessica_A]

Ciao @Alexandro82,

sono davvero spiacente per l'accaduto.

Potresti indicarmi il codice modello del prodotto?

Per quanto concerne l'installazione, è stato eseguita come da manuale?

Parliamo di una quantità importante o qualche goccia d'acqua? L'inconveniente si manifesta  durante l'utilizzo o alla fine, quando lo sportello viene aperto?

Sul display visualizzi un codice d'errore, in particolare?

Mi tieni informata?

Resto a completa disposizione,

Ciao

[Alexandro82]

Ciao Jessica il modello é DW60CG880B00ET

[Alexandro82]

L'installazione é stata eseguita correttamente. I tubi non perdono acqua. Il problema si è manifestato già ieri dopo il primo lavaggio . Sono rimasto infatti meravigliato quando ho visto l'acqua sotto . Ho parlato anche con lo shop perché le opzioni sono 2
O perizia tecnico oppure reso con sostituzione. Io sinceramente dopo neanche una settimana di vita non mi sento di far mettere mani già da un tecnico su un Elettrodomestico dove non sono manco trascorsi 14 gg dall'acquisto. Ho segnalato che ho acquistato la lavastoviglie con 3 promozioni. 5% di sconto su app samsung , 100 euro di sconto per il ritiro usato infatti avevo una vecchia lavastoviglie e 200 euro di sconto per promo affiliata su samsung shop dedicata agli elettrodomestici ad incasso. Se ora facessi il reso per riacquistare lo stesso modello non avrei tutti questi sconti , primo fa tutti il trade in . Quindi l'operatrice mi ha detto che possono ritirare la lavastoviglie e mandarmene un altra uguale . Mi confermi che é così? Tra l altro non l avevo ancora registrata sul mio profilo. Cosa succederà a livello di numero seriale se me ne mandano una nuova? Tra qualche giorno mi arriverà la fattura e avrà sicuramente il numero di serie attuale , non quello nuovo . Come si fa ?

[ZannaMax]

Io ho sistemato tirando leggermente fuori la guarnizione e rimettendola dentro senza spingerla. Inoltre il lembo in più che trovi in basso, giralo verso la parte interna della lavastoviglie e non verso la porta che si apre. Tutto qui. Era quello il problema.

[Alexandro82]

Ciao perdonami che non sono molto esperto .il lembo che sarebbe? Me lo puoi indicare in una delle foto? Quando parli di guarnizione intendi quella orizzontale in basso tra pannello e lavastoviglie ?

[ZannaMax]

Guarda la prima foto. La guarnizione che fa il giro della lavastoviglie di gomma morbida.

[Alexandro82]

Ho visto però abbiamo un modello diverso io e te
La mia è DW60CG880B00ET

[Alexandro82]

Ciao Jessica la pratica si è conclusa con la sostituzione della lavastoviglie in quanto ero ancora nei 14 giorni in cui si poteva fare il reso. E così è stato. Mi hanno portato una nuova lavastoviglie e ritirato quella difettosa. Adesso sembra funzionare bene solamente che c'è una cosa che mi lascia un po perplesso. A distanza di neanche un mese ho notato questi segni sul pannello porta interno che mi hanno lasciato molto dubbioso. Questi segni si trovano nei punti in cui il pannello tocca con il cestello centrale quando la lavastoviglie é chiusa, quindi quando il cestello è nel punto di massimo rientro. L'utente qui non c'entra nulla . Sembra un difetto di progettazione. Come mai si vedono questi segni ? Per ora sono solo in superficie ma non è una bella cosa specie se poi dovesse formarsi ruggine. Cosa mi puoi dire a riguardo ? Grazie