Lavasciuga WD90T534DBW messaggio "Aggiungi Ammorbidente" appare ad ogni accensione

[TheSwot84]

Un saluto a tutti i membri della community,

vi scrivo perché, da qualche settimana, ad ogni accensione della lavasciuga appare il messaggio sul display "Aggiungi Ammorbidente" nonostante il relativo scomparto dell'ecodosatore sia pieno.

Ho lavato il cassetto del detersivo ed ho anche effettuato il reset alle impostazioni di fabbrica ma nulla...

Qualche suggerimento prima di contattare l'assistenza?

Grazie

[Andrea_C]

Ciao Members_DNpiJpJ, benvenuto nella nostra Community 😊!

Il manuale d'uso della tua lavatrice tratta l'argomento fornendo alcuni utili consigli a riguardo. Ti allego un piccolo estratto qui di seguito:

Come potrai leggere tu stesso, una volta riempita la vaschetta, andrà tenuto premuto il tasto Play/Pausa. Questa azione è stata compiuta? Se si, persiste l'errore segnalatoci?

Se la risposta fosse affermativa, si renderà necessario far intervenire sul posto un nostro specialista. In questo caso, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti per richiedere l'apertura del ticket dedicato.

Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi fai sapere?

Attendo tue.

Un saluto e a presto,

[TheSwot84]

Ciao Andrea. Grazie per la risposta.
Avevo già riletto il manuale. Il problema è che una volta aperto il cassetto per aggiungere l'ammorbidente (anche se è già pieno) e richiuso il messaggio Aggiungi ammorbidente scompare ed appare il programma Eco 60 90. Premendo Play Pausa farei partire il lavaggio. Dopo aver "riempito" ho fatto partire un ciclo rapido di 15 minuti ma non è cambiato nulla. Credo che si sia proprio guastata

[Sergio_S]

Ciao TheSwot84,

ti ringrazio per il gentile riscontro .

Date le circostanze, come suggerito in precedenza dal collega Expert Andrea_C, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante i canali di assistenza diretti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

In questo modo, i nostri agenti specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e valutare le modalità di assistenza più consone.

Grazie per la collaborazione, restiamo a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao! 😊