lavasciuga slim WD8NK52E0ZW/ET si blocca

[P70]

Ciao, ho la lavasciuga slim da circa 2 anni e mezzo, da circa una settimana si blocca in fase di asciugatura. impostando uno dei due programmi (cotone o sintetici) si blocca dopo 15 minuti emettendo un sibilo e poi stoppando il programma permettendo di aprire l'oblo. ho gia' fatto reset  con spegnimento e riavvio dopo 10 minuti ed anche il cambio presa (come consigliato nei post simili) e pulito anche il filtro.  Potete aiutarmi a risolvere?

[Andrea_C]

Ciao P70, benvenuto 😊!

Vedo hai avuto modo di svolgere praticamente tutti i test consigliati in questa circostanza. Vorrei suggerirtene uno che ancora non è stato svolto e conoscerne poi l'esito.

Avvia pure la modalità calibrazione e attendi che venga ultimata.

Questa procedura andrà a riassestare i sensori della lavasciuga risolvendo alcuni piccoli inconvenienti di carico che potrebbero presentarsi nel corso del tempo.

Inizio comunque ad anticiparti che, qualora anche questo test non risultasse essere risolutivo, si renderà necessario procedere con un intervento tecnico a domicilio.

Per aprire il ticket di assistenza contatta pure il nostro servizio clienti. Ecco, qui di seguito, la pagina dedicata al nostro contact us:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

A presto.

[P70]

Ciao,

ho fatto anche questo tentativo ma purtroppo non e' andato a buon fine. dopo 20 minuti esatti ha emesso un suono e poi si e' fermata (sbloccando l'oblo' come se avesse finito) e senza  codici di errore sul display. Grazie

[Cornelia_L]

Ciao P70, 

mi dispiace che la procedura suggerita non sia stata risolutiva.

In questo caso ti confermo che occorrerà rivolgersi alla nostra rete di assistenza per predisporre l'intervento di un tecnico.

Contatta pure il supporto tramite i riferimenti forniti da Andrea per conoscere le modalità di assistenza disponibili.

Restiamo a disposizione.

Buona serata!

[P70]

Ciao, ho ricevuto la prima visita dell'assistenza il 18 gennaio, il tecnico ha cambiato la scheda ma poi dal check e' emerso un problema alla resistenza del braccio di asciugatura, non avendo il pezzo disponibile mi hanno rimandato a un nuovo appuntamento che ad oggi non e' ancora avvenuto perche' prima il problema era che il pezzo non arrivava (mi avevano detto 2/3 gg) poi ora il tecnico e' malato. in tutto questo dopo il primo intervento anche la parte della lavatrice non funziona piu' perche' ho fatto una prova del ciclo di centrifuga e quando parte, sembra ci sia una mitragliatrice in casa, la lavatrice si muove e vibra e fa un rumore insopportabile tanto che lo sentono anche i vicini. sono quindi esattamente 8 gg che non ho una lavatrice e chiaramente una asciugatrice che funzionano ( vorrei evidenziare che questo elettrodomestico ha  fatto 3 cicli di asciugatura in tutta la sua vita e non ha piu' funzionato) e la cosa ancor piu' grave che almeno prima la lavatrice funzionava ed era silenziosa ora e' rotta. Cosa devo fare? Grazie

[Michele_P]

Ciao P70,

mi spiace per queste difficoltà del momento, e capisco il disagio.

Quel che posso consigliarti è di ricontattare il nostro servizio tecnico dedicato, in LiveChat, per poter verificare la situazione con il tecnico e valutare il da farsi.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Members_1fcazWZ]

Salve, alcome avete risolto il problema?