Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Mika30. 😊
In primo luogo, potresti indicarmi qual è il codice modello del prodotto in tuo possesso?
Il codice modello si trova sull'etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico; viene indicato con la voce Model o Model code.
Ti sei accertato che l'oblò sia chiuso in modo corretto?
Considera che se il tuo modello prevede programmi di asciugatura, l'apparecchio si ferma temporaneamente, ad esempio per indumenti in lana o durante l'ammollo.
A tal proposito, accade indipendentemente dal programma selezionato?
Oltre i filtri, hai verificato che il tubo di scarico sia posizionato correttamente fino al sistema di drenaggio e che non sia intasato o congelato?
Considera inoltre che se la lavatrice non riceve abbastanza energia, non si metterà in funzionamento (non appena la macchina riacquista potenza, funzionerà normalmente). Ti sei anche accertato che non vi siano cali di energia?
Hai notato inoltre se si blocca in fase di centrifuga?
Perdonami per la mole di domande, tuttavia sono utili al fine di offrirti un supporto consono e mirato.
Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
