Lavasciuga nuova molto più rumorosa della vecchia

[ChrisBran]

Oggi mi hanno sostituito la vecchia lavasciuga WD90T954DSH con un modello nuovo  WD11DB7B85GBU3 perché erano 3 mesi che cercavano di riparare la mia.
L'ho appena provata e sarà un impressione perché sono 3 mesi che non uso più la mia, ma mi sembra tremendamente più rumorosa della vecchia in asciugatura. Ho la lavasciuga nella stanza accanto e spesso lasciavo la porta aperta che tanto in asciugatura era più che altro un ronzio.
Ora con la porta chiusa sembra come se ce l'avessi affianco al letto. 
Qualcuno con una lavasciuga Samsung di ultima generazione in classe D sa dirmi se ha notato una rumorosità eccessiva rispetto ad una lavasciuga che aveva?
Adesso voglio fare il confronto con una lavasciuga di circa 10 anni che ho preso per un appartamento in affitto, la mia misura 72db, vedremo quella, secondo me sono molti di meno. 

[ChrisBran]

Mi consola che non sono smattito io. Lavasciuga indesit di 10 anni vecchia misura 53db in asciugatura. Ultimo modello Samsung top di gamma circa 70db. 
Ogni 10db é percepito come il doppio del rumore dall'orecchio, quindi é circa 4 volte più rumorosa di un prodotto che ha circa 10 anni....

[Riccardo_F]

Ciao @ChrisBran,

bentornato in Community!

Mi spiace che la nuova lavasciuga venga percepita in maniera così forte rispetto alla precedente.

Ti confermo che la rumorosità di 72 dB è corretta ed è quella dichiarata nelle specifiche per il modello indicato:

Non si tratta dunque di un'anomalia, ma delle specifiche del prodotto.

Ciao!

[ChrisBran]

Buongiorno, i 72db che mi elenca sono riferiti alla centrifuga e sono esattamente gli stessi dati del mio vecchio modello. La differenza di rumorosità io la noto in asciugatura e non é specificato da nessuna parte il dato.
Come dicevo infatti parliamo di livelli di rumore da centrifuga, che solitamente sono molto elevati ma di breve durata, non certo di livelli da asciugatura che durano per ore.
Le specifiche della mia vecchia lavasciuga:

[ChrisBran]

Nessuno che ha acquistato questo modello? Trovo 0 feedback in rete...
L'unico pollo sono io.

[Andrea_C]

Ciao ChrisBran,

grazie all'indirizzo mail associato al tuo account, vedo che l'ufficio Reclami sta gestendo e analizzando il tuo caso.

Dal momento è presente una pratica di assistenza dedicata, l'invito è quello di proseguire la gestione della tua segnalazione con gli operatori dedicati.

Tienici aggiornati. 

Ciao! 

[ChrisBran]

La risposta dei vostri tecnici é stata "questo modello é dotato di pompa di calore ed é la normale rumorosità che fa la pompa".  Ora a parte che a prescindere dalla tecnologia questo livello di rumorosità é inaccettabile, ma addirittura siete arrivati a raccontare falsità per giustificarvi?
Non é specificato da nessuna parte che é a pompa di calore e non c'é l'etichetta obbligatoria per legge su qualsiasi apparecchio contenente gas refrigerante.
Avete sicuramente montato una ventolina minuscola rispetto ai modelli precedenti e questa é costretta a lavorare a giri molto più alti.
Rivoglio indietro la mia lavasciuga, mi era stato promesso un modello equivalente o superiore e questo modello va bene per una bambina/o che vuole giocare a fare la casalinga/o non certo per un uso abituale.
State alla larga dai nuovi modelli Samsung.

[Riccardo_F]

Ciao @ChrisBran,

sono spiacente per questa valutazione, ma devo confermarti quanto è stato indicato ieri dal nostro ufficio reclami.

In caso di dubbi ti invito a fare riferimento al nostro supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ciao,

[IT_Fa]

ciao Chris, come è andata finire? Ho appena ordinato questo modello, help

[ChrisBran]

Niente, é finita che se ne fregano e dicono che é tutto normale. Ma quale normale che ho 3 altre lavasciuga e questa é l'unica che fa tutto questo casino.
C'é stato anche un tecnico una settimana fa e insisteva che non c'era nulla di strano....
Fammi sapere cosa ne pensi tu quando ti arriva, se son matto io o fa veramente pena.