Ciao jgorR,
alcune indicazioni sono presenti nelle condizioni di vendita del nostro Shop Online, le trovi qui:
https://www.samsung.com/it/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/
Nel caso della consegna standard, al punto 6.2.3. viene indicato che "La consegna standard / express non prevede né la consegna al piano né l'installazione del medesimo Prodotto. La consegna al piano e l’installazione del Prodotto sono previste solo per alcune categorie specifiche di Prodotto e vengono espressamente indicate durante la fase d’acquisto (vedi punti 6.3 e 6.4). "
Per quanto riguarda la possibilità di procedere con il ritiro del vecchio elettrodomestico puoi consultare la sezione 7 "RAEE". In linea di massima, puoi richiedere il ritiro del prodotto in caso di acquisto di un elettrodomestico di pari categoria.
Se hai bisogno di più dettagli ti consiglio di contattare il servizio di assistenza dedicato "Shop Online" al numero verde 800.025.520 oppure avviando una Live Chat da qui:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Ciao 🙂
