Ciao GiusX,
mi spiace per l'accaduto. Verificando la tua anagrafica, ho potuto vedere è stata aperta una pratica di assistenza relativa alla tua situazione.
Ti invitiamo ad attendere il proseguo del ticket di assistenza.
Confermandoti quanto indicato dai nostri operatori, ti rinnovo la nostra disponibilità.
Buona serata!
Ciao Tommano26,
ho risposto al tuo commento nel seguente thread:
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao omar_1, benvenuto sulla Community Samsung!
Comprendiamo possa essere rammaricato dalla situazione senz'altro spiacevole, ma respingiamo con forza questa grave accusa, in quanto è del tutto lontana da quella che è la nostra etica.
La guarnizione delle nostre lavatrici è costruita con materiali resistenti, sottoposti ad opportuni test di laboratorio e perfettamente adeguati per lo svolgimento della funzione di qualsiasi guarnizione.
Le guarnizioni delle lavatrici, per quanto resistenti, possono danneggiarsi principalmente per via di un evento accidentale: per esempio, le parti metalliche degli indumenti come cerniere, bottoni, fibbie, possono lacerare la guarnizione, oppure un lembo del tessuto bloccato tra la guarnizione e lo sportello può causare la rottura della gomma, o un eccessivo carico può incidere sulla tenuta.
Ogni caso, comunque, viene accuratamente verificato dai nostri tecnici che, sulla base di quanto rilevano, stabiliscono le opportune modalità di assistenza: hai già avuto modo di far periziare la lavatrice dai nostri tecnici?
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
