Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

[AnnaEsse]

Buongiorno a tutti,

il mio frigo no frost non ha mai dato problemi, ma da qualche tempo sul fondo dell’ultimo cassetto del freezer si forma tanto di quel ghiaccio che è impossibile aprire lo stesso. 

Ho provato ad alzare leggermente la temperatura ( da -20 a -18), ho ispezionato tutti i cassetti e nessuno è né troppo pieno né troppo vuoto, sono molto attenta alla pulizia ed i cibi si conservano perfettamente.

Oggi ho notato che si forma del ghiaccio anche sotto il fondo del primo cassetto (quello sottile che contiene le vaschette del ghiaccio) 

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema e può aiutarmi?

grazie anticipatamente 

[luca589]

Innanzitutto grazie ad Annalisa per la sua preziosissima testimonianza,

mi dispiace davvero che tu sia entrata a far parte di questo sempre più ,ahinoi,nutrito gruppo di utenti samsung frigo che,come hai ben evidenziato,ma tutti qui ci siamo prima o poi arrivati,hanno subito quello che è un vero e proprio -difetto di progettazione-, e ringrazio di nuovo il preziosissimo e gentilissimo Gabriele che ha sempre la pazienza di venire a dare una mano, devo dire veramente molto molto utile

lui giustramente parla di -pratica-, ed io concordo in pieno ed estendo il concetto a "pratica" nella tempistica dell'intervento...poichè riesci a risolvere con tale intelligentissimo metodo solo se intervieni proprio all'inizio del blocco di tale foricino,di infima e scarsa dimensione, ma se non hai il tempismo perfetto di Gabriele e intervieni quando oramai tutte le intercapedini interne del tuo frigo sono congelate...ti resta,come alla maggior parte di noi malcapitati, solo la soluzione di staccare la spina...e sbrinare, si sbrinare un frigo pagato per NO-FROST...., e nel mio spero per voi rarissimo caso il tempo si aggira su 120 ore..si state leggendo bene..ben 5 giorni di frigo completamente staccato....

In bocca al lupo di cuore cara Annalisa

ed ancora grazie a te Gabriele per il tuo preziosissimo tempo

che sempre hai la bontà di donarci

[fedonis]

Si, e' vero che e' lo sbalzo termico che provoca la brinatura e la successiva progressiva ostruzione del foro. Tuttavia il problema e' sempre la staratura del sensore brina. Non la rileva e non fa partire la piccola resistenza inserita tra evaporatore e foro che ha lo scopo di fare sciogliere eventuale ghiaccio formatosi. Certamente rimuovendo il ghiaccio la questione e' apparentemente sistemata per qualche mese, ma il problema si ripresentera', perche' il sistema di defrost non riceve il comando nel momento in cui serve. La soluzione corretta e' la sostituzione del sensore. Come gia' detto, personalmente lo ho gia' fatto e tutto e' tornato a funzionare regolarmente. In sintesi, a meno di perdite di gas o altre rotture strane, e' quasi sempre imputabile al sensore di sbrinamento. Si chiama cosi' perche' e' lui che da' il consenso allo sbrinamento per evitare accumulo e successiva  formazione di ghiaccio. E' anche utile, ogni tanto, spostare il frigo e dare una bella pulita dietro, spesso (specialmente negli incassati) si accumula polvere sul condensatore e sulle fessure di aereazione, ne consegue che al frigo viene il raffreddore. 

[luca589]

Grazie Fedonis per la preziosa testimonianza

nel mio caso il tecnico , unico responsabile della mia zona per Samsung, si prese ben eur 225 senza ricevuta ed in contanti, probabilmente almeno il sensore lo avrà cambiato...ma....dopo un anno esatto tornò tutto come prima...e da allora il frigo lo tengo a più di un metro dalla parete...e almeno una volta al mese pulisco tutta la parte posteriore...credo sia la parte più pulita di tutta la casa...ma..puntualmente a inizio anno,come una cambiale a scadenza, il problema si ripropone ed allora si va dai 4 ai 5 giorni di sbrinamento -totale-

grazie davvero per le vostre utilissime testimonianze

[fedonis]

Nel tuo caso e' evidentemente altro da guardare, ma prima di tutto  devi esser sicuro che il sensore sia stato sostituito, altrimenti non si arrivera' mai a capo di niente. Certo che chiedere i soldi senza fatturare....Nel caso decidessi di chiamare il tecnico nuovamente, paga solo con carta o bonifico. La fattura e descrizione intervento saranno obbligatori con tracciamento del pagamento prestazione. Hai visto mai che il produttore decidesse di approfondire con il suo CAT? 

[luca589]

Carissimo Fedonis, hai centrato il nocciolo del problema:

"Certo che chiedere i soldi senza fatturare...."...:

quando l'anno seguente ho telefonato al n verde di samsung ho ovviamente chiesto che NON mi rivenisse mandato tale -personaggio-...ebbene ...mi fu candidamente detto che era l'UNICO centro assistenza samsung per la mia zona...

grazie davvero per i tuoi posts veramente molto molto utili anche da un punto di vista -morale-

[fedonis]

Il problema e' anche che i CAT sono molti, altri chiudono, vanno in pensione e ne aprono altri. Aggiornare e tenere in bolla tutto il personale non e' semplice. Non lo dico per spezzare una lancia in favore di nessuno, credimi, tuttavia e' un dato di fatto. Penso che il produttore abbia tutto l'interesse a sistemare la cosa e far funzionare bene i suoi CAT, per questo ti dicevo che e' meglio sempre pagare avendo una precisa traccia ed il relativo riscontro quale fattura con descrizione puntuale dell'intervento effettuato. Ma hai chiesto la fattura al tecnico, o meglio, il motivo per il quale non ha fatturato? Senza minacciare nessuno, credo sia sufficiente spiegare che vorresti evitare di ricorre alla segnalazione alla GDF. Un conto e' una dimenticanza un altro la precisa volonta' di eludere le tasse. Credo sia la strada corretta. 

[luca589]

...era il -titolare- del centro di assistenza...si è presentato alle 19.40 di venerdì sera a casa mia...e mi ha fatto capire che  altresì avrei dovuto aspettare giorni...ed io avevo, ho, un solo frigo....a quel punto sei come il paziente nelle mani del medico...e ci sei sempre quando ne hai bisogno...

grazie ancora per la tua vicinanza

[fedonis]

Figurati, ci si confronta e si scambiano opinioni ed esperienze.

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuta, nella nostra Community, ad Annalisa_L 🤝!

@Annalisa_L, visto il mancato raffrescamento da parte del vano frigo, ti confermo si renderà necessario far intervenire sul posto un nostro tecnico specialista.

Si potrà così verificare il prodotto e trovare una soluzione dedicata.

Al fine di poter agevolare e velocizzare l'apertura del ticket, ti chiedo di fornirmi, privatamente, i seguenti dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• CAP e indirizzo di dove si trova il frigorifero
• model code e s/n del frigo

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

 @luca589 a più riprese abbiamo provato a fornirti assistenza richiedendo dei dati che ci permettessero di verificare quanto accaduto nella tua circostanza. Purtroppo, da parte tua non vi è mai stata corrispondenza e questo non ci ha permesso di assisterti.

Ti rinnovo quindi l'invito a fornirmi, privatamente, i tuoi riferimenti. 

Attendo vostre.

Un saluto,

[luca589]

Per  gli -EXPERTs - :

l'unica cosa che fate,ahimè, a più riprese, è il farmi rivivere questa spiacevolissima esperienza

e mi costringete obtorto collo a ripetervi per l'ENNESIMA e spererei ultima volta quanto segue:

Vi ho fornito TUTTI i miei dati quando,esattamente dopo un anno dal deprecabile intervento del VOSTRO centro assistenza, DA VOI indicatomi con email -scritta-, mi sono ritrovato nella medesima incresciosa situazione, PREGANDOVI , ma speravo sinceramente non ce ne fosse il bisogno, di NON rimandarmi il medesimo VOSTRO tecnico, e VOI mi avete cxandidamente replicato che quello era il vostro -vostro - UNICO centro assistenza per la mia zona.

Vediamo quante volte mi costringerete ancora ripetervelo e a riviverlo.

Ringrazio invece,di cuore, chiunque abbia scritto e voglia scrivere qua la sua esperienza.

L'unica forza che abbiamo è la CONDIVISIONE delle esperienze

grazie quindi ad Annalisa, Fedonis e Gabriele

di cuore