Forno microonde MC28H5015CS/ET - rottura piatto giravole in vetro

[stragaz]

Buongiorno,

durante la cottura di un trancio di pesce in teglia di carta il piatto in vetro si rompe in due pezzi.

La procedura è corretta ed è stata seguita una miriade di volte dall'acquisto avvenuto il 29/04/2020.

Cosa devo fare per chiedere la sostituzione in garanzia?

[Veronica_F]

Ciao stragaz, bentornato sulla Community Samsung,

ci dispiace per quanto racconti. Ti suggerisco di segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da verificare le modalità di assistenza più opportune.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[stragaz]

Ho contattato il supporto tecnico al n. 800 7267 864 che mi ha rimandato all'assistenza sul territorio, nella fattispecie A.T.S. Elettronica in via di Giarizzole 33 a Trieste che però non si occupa di forni a microonde e che non risponde né al telefono né al recapito e-mail.

Ho visto che un problema analogo presente in community è stato da Lei risolto con esito positivo.

Rimango in attesa di riscontro.

Francesco

[Riccardo_F]

Ciao stragaz,

se il nostro supporto tecnico ha fornito indicazioni in merito a un centro, lo stesso dovrebbe fornire supporto anche per questa categoria di prodotti.

Per sicurezza, comunque, ti chiedo di fornirmi alcuni dati richiesti tramite messaggio privato.

Ciao!

[stragaz]

Buongiorno, vorrei riscontro alle mie richieste.

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao stragaz,

ho risposto nuovamente al tuo messaggio privato.

Ciao!