Forno dual cook nv75k5541rs

[marfil1]

Ho un forno Dual Cook appena fuori garanzia con problemi nella parte inferiore ( la resistenza non scalda perche non 

viene alimentata a 220 v). La resistenza ha un valore di 45 ohm ed e' ben collegata.

Ho provato gia a scambiare tra di loro i due sensori di temperatura,

ma il problema permane,

per cui ho rimesso i sensori nelle posizioni originale.

Se uso la parte superiore la resistenza viene alimentata a 220 v e scalda regolarmente.

Non credo a falsi contatti perche a vista i contatti son ben stretti.

Qualcuno puo darmi un consiglio????

In attesa ringrazio della collaborazione.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community Samsung @marfil1. 🤝

Considerando la situazione e, il test eseguito, ritengo opportuno l'intervento di un nostro tecnico.

A tal proposito, potresti inviarmi un messaggio privato, con il CAP della tua città?

Procedi quanto segue:

• Clicca sul mio nome
• Premi sulla voce messaggi, in alto a destra

Tienimi aggiornata!

Resto a disposizione,

A presto. 🤗

[Leonard82]

Salve, anch'io ho riscontrato questo problema . Se impostiamo soltanto la parte inferiore dopo 5 minuti esce err. C20 : riferimento nel manuale dice errore ai sensori.  Come posso risolvere il problema? Grazie anticipate

[Virginia_G]

Ciao Leonard82, ti do il benvenuto in Community!

Per poterti fornire un riscontro più preciso e utile, ti chiedo gentilmente di fornirci il codice modello del forno in tuo possesso:

Grazie.

Ciao!

[Leonard82]

Grazie per il benvenuto allego la foto del codice .grazie

[RIMOSSA FOTO INTERA-VISIBILE S/N]

[Cornelia_L]

Ciao @Leonard82,

ti ringrazio per i dettagli. Ti confermo che il codice che compare sul display è relativo a un funzionamento anomalo dei sensori di temperatura presenti nel forno, per cui si consigliano le seguenti operazioni:

• spegni il forno e riavvialo
• spegni il forno, scollegalo dall'alimentazione elettrica per almeno 30 secondi, poi ricollegalo e riprova

Se l'errore ricompare, sarà necessario intervenire con una riparazione. Ti invito a metterti in contatto con il Servizio Clienti telefonicamente o tramite WhatsApp così da predisporre un ticket di assistenza in tempi rapidi: https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=TechnicalProductSupport&product=DomesticAppliances

Resto a disposizione.

Ciao!