Ciao manicomitico,
sono spiacente per la situazione che stai riscontrando sulla tua lavatrice. Considera che la nostra Community è un luogo virtuale in cui si discute principalmente di pareri e opinioni sui nostri prodotti, o comunque di problemi tecnici.
Un'anomalia può potenzialmente presentarsi su qualsiasi prodotto, è per questo motivo che esista una garanzia di due anni dal momento dell'acquisto. Se essa si verifica all'interno dei due anni, non vi è alcun costo sulle riparazioni, purché le condizioni dettate dalla Warranty Card siano rispettate. Dopo i due anni di garanzia, invece, qualsiasi centro di assistenza emette un preventivo di riparazione.
Fatta questa doverosa precisazione, ricordo che in presenza del blocco DC è necessario verificare questi punti:
- Controllare se lo sportello si apra e verificare il funzionamento della lavatrice con lo sportello aperto.
- Quando lo sportello viene chiuso ma si visualizza comunque l'errore, assicurarsi che esso sia completamente chiuso.
- Accertarsi infine che non vi siano capi incastrati nello sportello (o comunque in prossimità della guarnizione). Provare anche un lavaggio a vuoto, in modo da escludere blocchi dovuti ai capi.
In caso di persistenza dell'errore DC nonostante questi accertamenti, sarebbe meglio rivolgersi al nostro supporto per valutare una perizia da parte dei nostri tecnici:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Spero di esserti stato utile. Tienici pure aggiornati sulla situazione, ciao!
Ciao manicomitico,
comprendo perfettamente il tuo stato d'animo.
Ci tengo però a fare fare una piccola precisazione.
Essendo la Community un canale di assistenza pubblica, può capitare d'imbattersi in altri utenti che riscontrano anomalie simili tra loro.
Questo però non necessariamente indica sia presente un difetto su tutti gli elettrodomestici, anche in virtù della piccola percentuali di utenti che riscontra questo genere di anomalie. Questo perché le variabili che entrano in gioco con gli apparecchi elettronici sono diverse.
Banalmente, alcuni utenti si confrontano tra loro per quelli che possono essere errori simili ma riscontrati su prodotti completamente differenti.
Per questo motivo non si può far di tutta l'erba un fascio e bisogna contestualizzare le discussioni e informazioni reperite in rete scindendo i casi e analizzandoli singolarmente.
Detto ciò, come suggerito da @Riccardo_M stesso, sarà opportuno far periziare la lavatrice dal tecnico competente. Sarà lui stesso a valutare l'accaduto e operare nel miglior modo possibile al fine di poter risolvere l'anomalia riscontrata.
Ti suggerisco quindi di far riferimento al nostro servizio clienti, al fine di poter organizzare un intervento tecnico a domicilio per la tua lavatrice.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati.
Ciao!
Ciao manicomitico,
mi dispiace per il tuo stato d'animo e capisco perfettamente la tua premura.
Generalmente i nostri tecnici contattano il cliente appena possibile per la presa dell'appuntamento, sulla base della propria agenda.
Permettimi di verificare la pratica così da poter avere maggiori informazioni: a tal fine, potresti fornirmi i dati che ti ho richiesto mediante messaggio privato?
Puoi visionare i messaggi privati cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando "Messaggi".
Attendo un tuo riscontro, ciao!
Ciao Va86,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso.
Tieni presente che, al fine di comprendere quelle che sono le cause dell'anomalia riscontrata, è necessario che il tecnico perizi e verifichi il prodotto sul posto. Questo, nel tuo caso, è avvenuto?
Hai avuto modo di contattare il servizio clienti per aprire la richiesta d'intervento o ti sei interfacciata con un tecnico di fiducia?
Colgo l'occasione che in questi casi è sempre consigliato far riferimento ai tecnici ufficiali al fine di poter avere delle riparazioni certificate.
Per aprire eventuali pratiche di assistenza suggeriamo di contattare il servizio clienti che, verificati i dati, assegnerà il caso al tecnico competente.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
