Erogatore ghiaccio bloccato

[Coruncanio]

Ho un Samsung Famy Hub side by side é MI capita frequentemente che l'erogatore del ghiaccio rimanga bloccato da una eccessiva produzione di ghiaccio. In genere riesco ad aprire il cassetto ed a rimuovere pian piano il ghiaccio con una spatola. Questa volta, però, il cassetto è completamente bloccato dal ghiaccio. Qualche suggerimento? Il problema è un difetto che si può risolvere? 

[Michele_E]

Ciao Coruncanio,

utilizzi spesso l'erogatore? Potrebbe essere una delle cause di accumulo del ghiaccio.

In caso contrario ti suggerisco di disabilitarlo quando non viene utilizzato, poichè il ghiaccio si attacca alle pareti della vaschetta e non risulta possibile l'erogazione.

Ti suggerisco quindi di disabilitare l'erogatore con l'apposito tasto, per poi rimuovere la vaschetta così da svuotarla.

Ti invito poi a contattare telefonicamente o via LivecChat il nostro supporto diretto, così da eseguire le opportune verifiche sull' Ice Maker insieme ad un operatore a tua completa disposizione!

Contattaci

Tienici aggiornati!

Ciao,

[giulio781]

idem sempre bloccato da blocchi di ghiaccio nel contenitore dell ice maker (il frigo e' nuovo e in garanzia)non esiste che lo devo sghiacciare con cacciavite e martello c mon

[Veronica_F]

Ciao giulio781, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci su quale modello di frigorifero riscontri questa difficoltà?

Come indicato da @Michele_E nel precedente post in questa discussione, in caso di utilizzo non frequente, è consigliabile disabilitare l'erogatore mediante l'apposito tasto, poichè il ghiaccio si attacca alle pareti della vaschetta e non risulta possibile l'erogazione.

Può essere anche utile verificare la possibile presenza di ostruzioni nell'erogatore che possono limitare la corretta erogazione del ghiaccio, causando così blocchi.

In caso di difficoltà frequenti, ti suggeriamo anche di fare riferimento al nostro supporto tecnico così da valutare le opportune modalità di assistenza.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[Chiaranna]

Leggo sopra lo stesso problema. la cassetta non riesce in alcun modo a togliere forse bloccata dal ghiaccio 

cosa devo fare? 

[Moderator]

Ciao @Chiaranna,

bentornata in Community!

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Se il cassetto risulta essere bloccato dal ghiaccio, potrebbe essere utile provare a sbrinarlo disalimentandolo per qualche ora.

L'operazione dovrà essere eseguita non avendo alimenti all'interno, ovviamente, quindi sarebbe meglio attendere di poterla effettuare non appena ti sarà possibile.

In caso di persistenza nonostante lo sbrinamento, sarebbe meglio procedere con una verifica da parte dei nostri tecnici, come indicato negli interventi precedenti.

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert