DIsconnessioni wifi condizionatore

[lucacrippa88]

Salve a tutti,

prima di far partire polemiche inutili dal grandioso staff Samsung:

1) so che "l'assistenza samsung per i condizionatori è solo quella via telefono ecc ecc bla bla"

2) ho già contattato il supporto via chat e ho già fatto tutte le prove del caso (dhcp, ip statico, apertura porte ecc)

Ho un trial split Windfree Evo istallato a dicembre 2019 che continua a disconnettersi dal wifi.

Ho Fastweb, il router è il Fastgate.

Non posso ogni volta aprire l'app SmartThings, cancellare il dispositivo connesso, rifare la procedura di connessione.

Tutto ciò accade ogni qualche giorno.

Alla mia rete wifi domestica ho collegato: 2 smartphone, 2 laptop, 2 prese wifi, la TV (quasi sempre spenta, se non di sera) e i 3 split.

Come risolvo una volta per tutte questo problema?

Altrimenti la prossima volta Daikin tutta la vita (e me li faccio pure disinstallare dall'idraulico perchè non funzionano, e Samsung mi paga la disinstallazione).

Saluti

[Veronica_F]

Ciao lucacrippa88, Bentornato sulla Community Samsung,

capisco la tua premura, ma non posso che confermarti quanto tu stesso hai anticipato: per ottenere assistenza sui condizionatori è necessario fare riferimento al supporto dedicato, che risponde al numero verde 800 7267864.

Ciao

[Argenti]

Non so chi abbia fatto le operazioni sui DHCP, apertura porte ecc. 

Io consiglierei di contattare il servizio clienti della Fastweb e farsi fare il tutto da loro, perchè ogni router nasconde qualche sorpresa.

Nel mio caso il settaggio mi è stato fatto da remoto dalla Vodafone e debbo dire che a distanza di quasi 4 mesi non ho avuto più disconnessioni

[lucacrippa88]

Si sono disconnessi nuovamente. Ho dovuto rifare la procedura di associazione a SmartThings. Per l'ennesima volta.

[enore]

anche a me da quest'anno succede lo stesso,  settimana scorsa ho provato a riattivare i condizionatori sia a casa che in negozio dove ho un condizionatore samsung industriale e in entrambi i casi ho modem fastweb quando si associano arriva al 98 % e poi da' errore  . Sia con la vecchia app (smart home ) che sia con smartthings fino all'anno scorso non avevo problemi 

[Michele_E]

Ciao enore, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Per richiedere supporto sui condizionatori è necessario ontattare il supporto dedicato al numero verde 800.726.7864.

Un operatore sarà a tua completa disposizione per eseguire le opportune verifiche.

Ciao,

[enore]

sentito assistenza sentito fastweb e risolto nulla ci rinuncio 

[lucacrippa88]

Risolto nulla? Mannaggia.. che ti hanno detto di fare di preciso? Altrimenti chiedo il rimborso di tutti i 3000 euro spesi

[Riccardo_F]

Ciao enore,

hai avuto modo di contattare il supporto indicato poco sopra da @Michele_E?

@lucacrippa88: mi spiace per non poter fare niente di più, i nostri tecnici potranno comunque eseguire tutte le verifiche possibili insieme a te.

Ciao,

[Alexbears]

Ho lo stesso problema. Condizionatori con inverter installati da meno di due mesi, presi apposta perché wifi, ma ogni pochi giorni si disconnettono tutti contemporaneamente e devo ripetere la procedura di accoppiamento con ognuno. Sono dei cessi e bisogna fare il reso, o Samsung si degna di risplwil problema che a quanto pare è molto diffuso?