in data 25-06-2017 09:47 PM
Salve, ho da poco acquistato il modello powerbot vr9200 - VR20J9259UK/SW e registrato correttamente. il robot funziona , ma non riesco a farlo funzionare dal mio iphone (ho scaricato correttamente l app smart home. ho eseguito tutta la procedura per la connessione, ma quando riapro l app mi continua a dire dispositivo disconnesso. l icona wifi è presente ed i messaggi (quando ad esempio il robot ha finito la pulizia) mi arrivano lo stesso. utilizzo una connessione vodafone con vodafone station revolution, sono entrato nel router disattivando firewall e aprendo le porte udp. non so cos' altro provare. grazie mille
in data 29-06-2017 12:16 PM
Ciao! Hai risolto?? Anch'io ho lo stesso problema!!!!
in data 29-06-2017 02:36 PM
Ciao igor31, benvenuto nella nostra Community.
Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando. :smileysad:
Al fine di poterti fornire una migliore assistenza per la tua configurazione, ti consiglio di contattarci al numero verde 800578277 o tramite Live Chat e saremo lieti di aiutarti. :smileywink:
A presto.
Ciao.
in data 26-08-2017 12:22 PM
Ciao Igor,
ho lo stesso tuo problema... stessa aspirapolvere e stesso telefono.
credo sia un problema dell'app.
sto facendo prove con diversi telefoni.
tu hai risolto?
in data 02-09-2017 12:50 PM
Medesimo problema, due aspirapolvere powerbot 9259, Samsung S8, Smart home aggiornata, operatore Fastweb .
entrambi risultano disconnessi nell'app.
ricevo i messaggi dai powerbot, non riesco però a connettermi a loro e a inviare comandi (lì da sempre disconnessi).
che sia necessario aprire porte nel router?
in data 02-09-2017 06:47 PM
Ho Pensato la stessa cosa. Aprire le porte del router.
quando ho chiesto quali porte usa per la connessione l'assistenza non mi ha saputo rispondere. Oltretutto sembra non usare il protocollo UPnP anche se è rischiato.
mi hanno proposto di mandarlo in assistenza a Milano ma devo ancora decidere che fare...
spero che cambi qualcosa....
teniamoci informati!
in data 03-09-2017 12:49 PM
UN MESE IN ASSISTENZA ED È TORNATO COME QUANDO È PARTITO!!! WIFI NON FUNZUINANTE!
in data 11-09-2017 11:05 AM
Stesso identico problema, qualcuno ha risolto?
15-09-2017 03:25 PM - modificato 16-10-2017 05:36 PM
Ciao Marco335, benvenuto nella nostra community!
Hai verificato collegando il robot e lo smartphone ad ulteriore rete Wifi generata in hotspot?
Nell'eventualità che il collegamento riuscisse e l'App funzioni correttamente, potrebbe trattarsi di un anomalia dovuta alle relative porte del router oppure un firewell attivo come su consiglio dell'utente @igor31;
Facci sapere!
Ciao:smileyhappy:
in data 30-09-2017 11:34 AM