Problema Freezer - Frigorifero SAMSUNG BRB26705EWW CL.E

[Curmin99]

Buonaera

scrivo in quanto ho un problema non da poco con il mio Frigo da incasso modello 

BRB26705EWW CL.E

da qualche giorno il freezer non raffredda più.

per darvi una idea ho fatto delle prove con i ghiaccioli e non riesce più a ghiacciarli.

ho proceduto chiamando l’assistenza 

nel frattempo che aspettavo l’arrivo del tecnico ho seguito un paio di consigli.

ho staccato il frigo dalla corrente per 5 minuti e poi l’ho riacceso. Mettendo su power freeze ha ricominciato a funzionare!

Successivamente ho staccato il power freeze e ha di nuovo smesso di funzionare

il tecnico dell’assistenza mi ha detto che deve essersi formato del ghiaccio sul retro, consiglia di staccarlo per 48 ore lasciando le porte aperte e dovrebbe risolversi.

io però ho due bambini neonati e ad oggi non posso staccare il frigo per così tanto tempo . E se poi non bastasse?

qualcuno ha dei consigli su come poter risolvere? Al momento ho riavviato il frigo e sta fisso su power freeze e va.

Consigli alternativi a lasciarlo spento per 48 ore?

grazie 

[Moderator]

Ciao Curmin99, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto accaduto e comprendo che la situazione possa creare un certo disagio.

Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, sono riuscita a risalire alla tua richiesta di assistenza.

Attualmente, non posso che consigliarti di procedere come da indicazioni fornite dal tecnico.

Qualora il fenomeno dovesse persistere, ti invito a segnalare prontamente la situazione al nostro supporto tecnico, in modo da agire quanto prima sul prodotto.

Per ricevere supporto in maniera più rapida, potrai utilizzare il nostro canale WhatsApp:

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Virginia_G

[Curmin99]

Il power freeze si è spento da solo dopo un po’ di ore e nel pomeriggio non l’ho rimesso.

il frigo sembra andare senza problemi, sento un leggero gocciolamento interno ma il freezer sembra andare.

incrocio le dita 

[Moderator]

Ciao @Curmin99,

perfetto, ci auguriamo che tutto si sia sistemato. 🙂

Non esitare a ricontattare il servizio di assistenza, in caso di necessità.

Ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert

[Curmin99]

Aggiornamento 

purtroppo mi sono ritrovato il freezer completamente scongelato 

non ci siamo per niente 

che disastro 

lo staccherò come suggerito per almeno 24.

nel 2025 è dopo aver speso tanti soldini per una cucina nuova è amareggiante che il frigo non funzioni.

[alan77jrufj4jjfj4rjf]

Qualcuno può dirmi dov'è scritto il modello del frigorifero????

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Mi succede che nel vano freezer mi esce un rigolino d'acqua causando il blocco di ghiaccio ho provato a smontare la calotta l'ho pulito e sembrava tutto ok appena rimonto la calotta inizia di nuovo a fare quella riga d'acqua vorrei capire cosa può essere

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Il frigo è un samsung no frost