in data 22-10-2021 12:05 AM
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Buongiorno,
ho un TRIAL SPLIT WINDFREEE e con la modalità condizionatore e le altre restanti funzionano bene ma, mi ritrovo con la pompa di calore che non scalda, esce aria tiepida. Oggi ad un certo punto tutti e tre gli split impostati in pompa di calore (heat) si sono fermati con codice errore C4, gli ho spenti e riaccesi e sono ripartiti ma sempre con aria tiepida. Temperatura esterna 16 gradi e in casa 20 gradi, split impostati a 28 gradi. La macchina esterna funziona, la ventola gira ed esce acqua dallo scarico inferiore come giusto che sia.
Cosa posso fare?
Grazie mille, Davide
Risolto Andare alla soluzione.
2 Soluzioni
Soluzioni accettate
04-11-2022 07:10 PM - modificato 04-11-2022 11:12 PM
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AGGIORNAMENTO
Mi sono accorto che il radiatore della macchina esterna formava ghiaccio, la cartella del tubo fatta era crepata e allora fuoriusciva il gas creando ghiaccio dietro. Spero di esservi stato di aiuto!
in data 19-08-2023 11:17 AM
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PROBLEMA RISOLTO, perdita di Gas nella cartellatura del tubo di uno split che raggiungeva il motore (nel mio caso). Una volta sistemata la riparazione non ha più dato l’errore/problemi. Gas ricaricato e problema sistemato.
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in data 25-10-2021 05:57 PM
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Ciao Dmheropro,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso e degli eventuali disagi riscontrati.
Ti confermo che, in questo caso, sarà necessario contattare il nostro supporto tecnico al fine di organizzare un intervento a domicilio utile a di verificare l'impianto.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
in data 25-10-2021 09:26 PM
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Ciao Andre e grazie per avermi risposto,
il servizio che offrite è a pagamento? Altrimenti contatto il tecnico che mi ha montato i climatizzatori.
Grazie,
Davide
in data 26-10-2021 06:01 PM
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Ciao Dmheropro,
dipende dal tipo di errore riscontrato e da quelle che sono le cause.
Per questo motivo ti consigliavo da prima di contattare il nostro supporto tecnico.
I colleghi del reparto di competenza, in questo modo, avranno la possibilità di verificare l'errore completo riscontrato e guidarti al meglio in quella che è la più rapida procedura di risoluzione del tuo caso.
Le condizioni di garanzia inoltre sono quelle indicate all'interno della nostra Warranty Card verificabile qui di seguito: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
in data 14-10-2022 04:30 PM
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Buonasera,
ho il tuo stesso problema. Hai per caso risolto? e se si come?
18-10-2022 02:51 PM - modificato 18-10-2022 02:53 PM
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Ciao Members_ab91BbW,
benvenuto nella nostra Community!
Mi pare di capire che, anche nel tuo caso, l'impianto stia fornendo un messaggio d'errore a seguito di un'anomalia.
Potresti indicarmi, per una sua analisi, il codice d'errore riscontrato? Avendo infatti a disposizione tale informazione, potrò guidarti e fornirti una soluzione a quella che è la tua casistica.
Il messaggio d'errore viene indicato sul display dello split.
Attendo tue.
Ciao e buon pomeriggio,
in data 04-11-2022 08:55 AM
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in data 04-11-2022 05:21 PM
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Ciao alessandrocami,
benvenuto nella nostra Community!
Il codice d'errore che ci indichi, purtroppo, non è completo. Non ho quindi modo di fornirti dettagli sul suo significato e possibili soluzioni risolutive.
Considera che, di solito, dopo la scritta C4, dovrebbe apparire un'altra sigla composta da 2 numeri. Potresti indicarmeli?
Inizio comunque ad informarti che, in presenza d'errori sugli split è bene far riferimento al supporto real time per avere un'assistenza rapida e per poter, eventualmente, richiedere l'apertura del ticket di assistenza dedicato.
I riferimenti del supporto sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Attendo tue.
Ciao,
in data 04-11-2022 07:05 PM
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Salve anche a me da errore c4 e poi 69 come numeri
04-11-2022 07:10 PM - modificato 04-11-2022 11:12 PM
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AGGIORNAMENTO
Mi sono accorto che il radiatore della macchina esterna formava ghiaccio, la cartella del tubo fatta era crepata e allora fuoriusciva il gas creando ghiaccio dietro. Spero di esservi stato di aiuto!

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