Climatizzatore errore TIMER app Smart Air Conditioner

[Fabri75]

Buonasera,

ho 5 split Samsung collegati tutti con l'applicazione (iOS) Smart Air Conditioner. Lavoro perfettamente sia in casa che fuori, ma ho un problema con uno split!

tutte le funzioni lavorano correttamente ma quanto tento di impostare un timer mi appare un pop up con indicato "richiesta fallita".

ho fatto molte prove anche con altri dispositivi in casa ma senza riuscirci. 

Sembrerebbe un problema di server ma non so proprio più cosa fare?

grazie a tutti

[Gianluca_V]

Ciao Fabri75, benvenuto nella nostra Community!

mi spiace per quanto stai riscontrando:smileysad:

Hai verificato se l'App è aggiornata all'ultima versione?

Al fine di eseguire maggiori verifiche, ti invito a contattarci al numero verde 8007267864 oppure tramite il servizio LiveChat. 

Ciao! :smileywink:

[Fabri75]

Buongiorno,

grazie infinite per la risposta, l'applicazione è aggiornata e tutti gli altri split funzionano correttamente.

da quanto ho letto su internet altri utenti hanno avuto questo problema che si è risolto con l'intervento (mediate mac address) sui server di samsung.

Avete un riferimento da contattare? anche all'estero.

grazie

[Gianluca_V]

Ciao Fabri75,

In che nazione ti trovi?

Nel caso posso indicarti i riferimenti del sito Samsung del paese in cui ti trovi:smileywink:

Ciao!

[Fabri75]

Grazie, io scrivo dall’Italia. Non avete dei riferimenti anche all’estero di chi gestisci la parte web dei clima?

grazie

[Gianluca_V]

Ciao Fabri75,

In questo caso occorre contattare direttamente il supporto Samsung della nazione in cui ti trovi:smileywink:

Ciao!