Blocco lavatrice modello WW80K6210RW

[Luciano131266-]

Salve la lavatrice in oggetto da qualche giorno , dopo 15 minuti che inizia il ciclo di lavaggio (esempio cotone) si ferma come avesse finito e si sblocca l'apertura  per l'apertura del oblò.

cosa fare?

Grazie

[Andrea_C]

Ciao Luciano131266-,

inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung!

In merito alla situazione descritta, ti confermo che tale comportamento risulta essere insolito. 

Al fine di comprenderne le cause, ti chiedo se hai avuto modo di verificare innanzitutto che la lavatrice si trovi in bolla. Infatti, una posizione instabile dell'elettrodomestico, potrebbe far si che la lavatrice non rilevi correttamente il carico e che quindi i sensori inviino falsi segnali.

Altra verifica che ti suggerisco di eseguire è quella relativa al carico del programma. Considera infatti che ogni programma ha dei carichi di riferimento massimi consentiti. Questo al fine di garantire performance di lavaggio adeguati all'elettrodomestico. Qualora si ecceda sul carico di lavaggio, l'elettrodomestico potrebbe bloccare il ciclo di lavaggio e non ultimarlo. 

Qui di seguito un piccolo estratto del manuale dove vengono indicati i carichi di lavaggio massimi previsti:

Ti suggerisco quindi di testare l'elettrodomestico assicurandoti di rispettare quelli che sono i carichi massimi consentiti.

Qualora l'anomalia indicata persista, ti suggerisco di eseguire la calibrazione del cestello. Tale procedura serve appunto per riequilibrare il cestello e i sensori che rilevano il peso del carico. Qui di seguito la procedura per eseguire la calibrazione:

Esegui poi un ciclo di lavaggio e verifica pure il funzionamento della lavatrice. 

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di far riferimento al nostro servizio clienti per organizzare un intervento tecnico per la lavatrice.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!

[Luciano131266-]

Grazie per la risposta, ho fatto tutto quello che mi indicavi, però si blocca sempre dopo 15 minuti e quando mancano 2 minuti alla fine (sbloccando anche l'apertura dell'oblò). Quando si blocca fa uno strano rumore.

Ti allego video.

[Andrea_C]

Ciao Luciano131266-,

in questo caso, come precedentemente indicato, ti suggerisco di far riferimento al nostro servizio clienti al fine di poter aprire un ticket di assistenza dedicato.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[PzSniper]

Anche io leggendo il manuale ho notato i carichi consigliati ma..domanda semplice, come si fa a livello domestico a pesare cosi precisamente la biancheria? Compro una bilancia da salumiere? E poi la lavatrice non dovrebbe segnare se hai sovraccaricato rispetto al programma?

[Riccardo_F]

Ciao PzSniper,

i pesi indicati sui carichi sono indicativi, ovviamente non è richiesto di misurare con precisione estrema ogni carico. Certamente un carico eccessivo rispetto a quello indicato può causare dei malfunzionamenti.

Attualmente stai riscontrando delle difficoltà nell'uso della lavatrice?

Ciao!