Ciao Tommicc, benvenuto nella nostra Community 🙂
Per questa tipologia di prodotti è disponibile un canale di assistenza dedicato a cui chiedere supporto per tutto ciò che ruota attorno ai climatizzatori, comprese quindi le difficoltà con la connessione.
Puoi trovare i riferimenti in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
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